Correzione dell'errore NDR "550 5.1.0" in Exchange Online
È frustrante quando si riceve un errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica. Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice di errore 550 5.1.0 o 5.1.0 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN).
Usare le informazioni contenute nel rapporto di mancato recapito per decidere come risolvere il problema.
Perché ho visualizzato questo messaggio di rimbalzo?
Il server di posta elettronica di destinazione che ha generato l'errore 5.1.0 non accetterà messaggi dall'utente (il mittente) o i messaggi per il destinatario. Ciò può verificarsi se i messaggi inviati dall'utente (l'indirizzo di posta elettronica, l'organizzazione di Exchange Online o anche tutti gli Exchange Online) vengono bloccati dal destinatario.
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Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema? | 
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Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere il problema? | 
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Dettagli per il codice di errore 5.1.0 |
Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema?
Questa sezione contiene i passaggi che è possibile provare a risolvere il problema manualmente.
Se questi passaggi non risolvono il problema, contattare l'amministratore di posta elettronica e farvi riferimento a questo argomento in modo che possano provare a risolvere automaticamente il problema.
L'utente si trova nell'elenco di blocchi del destinatario
L'indirizzo di posta elettronica potrebbe trovarsi nell'elenco di blocchi gestito personalmente dal destinatario. Questa è la causa probabile se è possibile inviare correttamente messaggi ad altri destinatari nello stesso dominio ,ad esempio @fabrikam.com).
Contattare il destinatario (per telefono, persona e così via) per verificare che l'indirizzo di posta elettronica non sia incluso nell'elenco di blocchi.
Rimuovere voci non dannose dall'elenco di completamento automatico
Potrebbe essere presente una voce non valida nell'elenco di completamento automatico (noto anche come cache dei nomi alternativi) per il destinatario. Ad esempio, il destinatario potrebbe essere stato spostato da un'organizzazione di Exchange locale a Exchange Online o viceversa. Anche se l'indirizzo di posta elettronica del destinatario è lo stesso, altri identificatori interni per il destinatario potrebbero essere stati modificati, interrompendo così la voce memorizzata nella cache per il destinatario.
Correggere le voci dell'elenco completamento automatico in Outlook
Per rimuovere destinatari non validi o tutti i destinatari dall'elenco di completamento automatico in Outlook 2010 in un secondo momento, vedere Gestire i destinatari suggeriti nelle caselle A, Cc e Ccn con completamento automatico.
Per inviare nuovamente il messaggio in Outlook, vedere Inviare nuovamente un messaggio di posta elettronica.
Correggere le voci dell'elenco completamento automatico in Outlook sul web
Per rimuovere i destinatari dall'elenco di completamento automatico in Outlook sul web (in precedenza noto come Outlook Web App), eseguire una delle procedure seguenti:
Rimuovere un singolo destinatario dall'elenco di completamento automatico Outlook sul web
In Outlook sul web fare clic su Nuovo messaggio di posta elettronica.
Iniziare a digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica del destinatario nel campo A fino a quando il destinatario non viene visualizzato nell'elenco a discesa.
Usare i tasti Freccia GIÙ e Freccia SU per selezionare il destinatario e quindi premere CANC.
Rimuovere tutti i destinatari dall'elenco di completamento automatico Outlook sul web
È possibile cancellare l'elenco di completamento automatico solo nella versione light di Outlook sul web. Per aprire la cassetta postale nella versione light di Outlook sul web, eseguire una delle operazioni seguenti:
Aprire la cassetta postale in un Web browser precedente che supporta solo la versione leggera di Outlook sul web (ad esempio, Internet Explorer 9).
Configurare le impostazioni di Outlook sul web in modo da usare solo la versione light di Outlook sul web (la modifica diventa effettiva alla successiva apertura della cassetta postale):
In Outlook sul web fare clic su Impostazioni
.Nella casella Cerca tutte le impostazioni digitare light e selezionare Outlook sul web versione nei risultati.
Nella pagina visualizzata selezionare Usa la versione light di Outlook sul web e quindi fare clic su Salva.
Disconnettersi, chiudere il Web browser e aprire nuovamente la cassetta postale in Outlook sul web.
Dopo aver aperto la cassetta postale nella versione light di Outlook sul web, seguire questa procedura per cancellare tutte le voci dall'elenco completamento automatico:
Scegliere Opzioni e verificare che sia selezionata l'opzione Messaggistica .
Nella sezione Risoluzione dei nomi di posta elettronica fare clic su Cancella elenco Destinatari più recenti, quindi fare clic su OK nella finestra di dialogo di conferma.
Mentre si è ancora in Opzioni, per restituire la cassetta postale alla versione completa di Outlook sul web, passare alla versione di Outlook, deselezionare la casella di controllo Usa la versione light e quindi fare clic su Salva.
Disconnettersi e chiudere il Web browser. Al successivo apertura della cassetta postale in un Web browser supportato, si userà la versione completa di Outlook sul web.
Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere il problema?
Il record SPF (Sender Policy Framework) per il dominio di Exchange Online potrebbe essere incompleto e potrebbe non includere tutte le origini di posta elettronica per il dominio. Per altre informazioni, vedere Configurare SPF per evitare lo spoofing.
Dettagli per il codice di errore 5.1.0
Il rapporto di mancato recapito da Exchange Online per questo errore specifico potrebbe contenere alcune o tutte le informazioni seguenti:
Sezione Informazioni utente: Indirizzo rifiutato. Si è verificato un problema durante il recapito del messaggio a questo indirizzo di posta elettronica.
Sezione Informazioni di diagnostica per gli amministratori: Indirizzo destinatario rifiutato: Errore permanente SPF.
Serve ancora assistenza?
Vedi anche
Rapporti di mancato recapito della posta elettronica in Exchange Online