Correzione dell'errore NDR "550 4.4.7" in Exchange Online

Articolo
11/21/2024

Importante

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È frustrante quando si riceve un errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica. Questo articolo descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice di errore 550 4.4.7 in un report di mancato recapito (noto anche come NDR, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN).

Perché ho visualizzato questo messaggio di rimbalzo?

Per altre informazioni, vedere la sezione Cause per il codice di errore 4.4.7 più avanti in questo articolo.

Usare le informazioni contenute nel rapporto di mancato recapito per decidere come risolvere il problema.


	Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema?		Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere il problema?		Cause del codice di errore 4.4.7

Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema?

Questa sezione contiene i passaggi che è possibile provare a risolvere il problema manualmente.

Se i passaggi descritti in questa sezione non risolvono il problema, contattare l'amministratore di posta elettronica e farvi riferimento in questo articolo in modo che possano provare a risolvere automaticamente il problema.

Se viene visualizzato questo errore solo per i messaggi inviati a un dominio specifico (ad esempio, solo i destinatari nel @fabrikam.com dominio), è probabile che il problema si verifichi con il dominio di destinazione. Ad esempio:

Problemi di connessione internet o di rete temporanea nel dominio di destinazione.
Impostazioni aggressive di protezione dalla posta indesiderata nel dominio di destinazione che bloccano mittenti legittimi (ad esempio, tutti i mittenti di qualsiasi dominio in Exchange Online).

Se si sospetta un problema con il dominio di destinazione, inviare una notifica al destinatario (per telefono, persona e così via) con le informazioni contenute nel rapporto di mancato recapito in modo che possano notificare agli amministratori di posta elettronica:

Nome del server di posta elettronica nel dominio di destinazione e messaggio di errore restituito dal server di posta elettronica.
Numero di tentativi di recapito effettuati dal server del data center in Exchange Online e per quanto tempo ha tentato di raggiungere il server remoto.

Gli amministratori di posta elettronica nel dominio di destinazione dovranno analizzare il problema. Le possibili soluzioni possono includere:

Interrompere il blocco dei messaggi da Exchange Online o consentire in modo specifico i messaggi provenienti dai mittenti nel dominio.
Contattare i canali di supporto per il server o il servizio di posta elettronica. Il supporto Tecnico Microsoft potrebbe anche essere in grado di aiutare.

Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere il problema?

Se gli amministratori nel dominio di destinazione determinano che il problema non è alla fine, la soluzione potrebbe essere correlata alla configurazione dell'organizzazione di Exchange Online (o anche all'organizzazione di Exchange locale se si è in una distribuzione ibrida).

Ecco alcuni passaggi da provare:

Soluzione 1: il record MX per il dominio potrebbe essere mancante o errato. Per altre informazioni sul funzionamento dei record MX, vedere Nozioni di base su DNS.
Soluzione 2: testare il record MX e la possibilità dell'organizzazione di inviare messaggi di posta elettronica usando il test di posta elettronica SMTP in uscita in Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
Soluzione 3: il record SPF (Sender Policy Framework) per il dominio potrebbe essere incompleto e potrebbe non includere tutte le origini di posta elettronica per il dominio. Per altre informazioni, vedere Configurare SPF per evitare lo spoofing.
Soluzione 4: il dominio potrebbe essere scaduto a causa del mancato pagamento. Verificare con il registrar di dominio che il dominio sia attivo e non scaduto.
Soluzione 5: se il destinatario si trova nell'organizzazione di Exchange locale in una distribuzione ibrida, potrebbe verificarsi un problema con la configurazione ibrida. Fornire le informazioni nel rapporto di mancato recapito agli amministratori di Exchange locali. Potrebbe essere necessario rieseguire la Configurazione guidata ibrida a causa delle modifiche apportate agli indirizzi IP locali o alle regole del firewall.

Per altre informazioni sul routing dei messaggi nelle distribuzioni ibride, vedere Routing del trasporto nelle distribuzioni ibride di Exchange.

Cause del codice di errore 4.4.7

Quando Exchange Online tenta di recapitare un messaggio, il messaggio di posta elettronica di destinazione potrebbe non essere in grado di accettare il messaggio. Ciò può comportare un codice di errore temporaneo 4_.x.x_ dal server di posta elettronica di destinazione (anziché permanente 5.Codice di errore x.x che indica che il messaggio è stato rifiutato. Exchange Online tenta ripetutamente di recapitare il messaggio in più di 24 ore. Solo dopo due giorni di tentativi di recapito non riusciti, il destinatario riceve questo rapporto di mancato recapito.

Le possibili cause di questo errore sono:

Il server di posta elettronica di destinazione è offline o non raggiungibile.
Il server non accetterà il recapito del messaggio.
Un problema di rete causa il timeout del recapito dei messaggi.

Dettagli per il codice di errore 5.1.0

Il rapporto di mancato recapito da Exchange Online per questo errore specifico potrebbe contenere alcune o tutte le informazioni seguenti:

Sezione Informazioni utente
- Il server ha tentato di recapitare questo messaggio, senza esito positivo e ha smesso di provare. Provare a inviare di nuovo questo messaggio. Se il problema persiste, contattare l'help desk.
Sezione Informazioni di diagnostica per gli amministratori
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Il messaggio è stato considerato troppo vecchio dal sistema di rifiuto, perché è rimasto in quell'host troppo lungo o perché il valore di durata specificato dal mittente del messaggio è stato superato.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Assicurarsi di registrare l'errore che segue questa stringa e l'ultimo punto finale tentato.