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Correzione dell'errore NDR "550 5.7.23" in Exchange Online

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Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice di errore 550 5.7.23 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica di stato del recapito o DSN).

       
Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema? Sono un amministratore di posta elettronica. Come posso risolvere questo problema?

Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema?

Solo un amministratore di posta elettronica nell'organizzazione di Microsoft 365 o Office 365 può risolvere questo problema. Contattare l'amministratore di posta elettronica e farvi riferimento a queste informazioni in modo che possano provare a risolvere automaticamente il problema.

Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere il problema?

Questo messaggio di mancato recapito indica probabilmente un problema di configurazione SPF (Sender Policy Framework) nell'organizzazione di Microsoft 365 o Office 365.

La sezione Informazioni di diagnostica per gli amministratori nel messaggio di mancato recapito conterrà il messaggio di errore originale quando Office 365 ha tentato di inviare il messaggio al server o al servizio di posta elettronica esterno.

Per risolvere questo problema, seguire questa procedura:

  • Verificare il record DNS SPF per il dominio. A tale scopo, è consigliabile usare un controllo record SPF o DNS disponibile pubblicamente sul Web.

  • Effettuare il provisioning di tutti i domini di cui si è proprietari. Limitiamo il numero di messaggi di posta elettronica con domini senza provisioning che un tenant può inviare.

  • Aggiungere gli indirizzi IP locali, se presenti, al record SPF di tutti i domini inviati. Questo include tutti i domini non sottoposti a provisioning che è possibile inoltrare tramite Microsoft 365 o Office 365.

  • Verificare che il messaggio in uscita non sia stato identificato come posta indesiderata da Microsoft 365 o Office 365 e indirizzato attraverso il pool di recapito ad alto rischio. I messaggi nel pool di recapito ad alto rischio non superano i controlli SPF e pertanto non verranno accettati dall'organizzazione di posta elettronica di destinazione.

    Per ricevere copie ccn di messaggi in uscita che sono determinati come posta indesiderata, vedere Configurare le notifiche dei criteri di posta indesiderata in uscita.

    Se si determina che il messaggio in uscita è stato rilevato erroneamente come posta indesiderata da Microsoft 365 o Office 365, contattare il supporto tecnico.

Serve comunque assistenza con il codice di errore 550 5.7.23?

Vedi anche

Rapporti di mancato recapito della posta elettronica in Exchange Online