Configurazione di Outlook per visualizzare il mittente originale nella cassetta postale di quarantena

Si applica a: Exchange Server 2013

La quarantena della posta indesiderata è una funzione dell'agente filtro contenuto che riduce il rischio di perdita di messaggi legittimi. Questa funzionalità fornisce un percorso di archiviazione temporanea per i messaggi identificati come posta indesiderata che non devono essere recapitati alla cassetta postale di un utente all'interno dell'organizzazione.

Se un messaggio raggiunge la soglia di quarantena della posta indesiderata, viene racchiuso in un rapporto di mancato recapito (NDR) e recapitato alla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. Poiché i messaggi in quarantena vengono archiviati come record di recapito nella cassetta postale di quarantena, l'indirizzo postmaster dell'organizzazione verrà elencato come indirizzo Da: per tutti i messaggi. Tuttavia, se si dispone dell'indirizzo originale del mittente, dell'indirizzo originale del destinatario e del livello di probabilità di posta indesiderata originale (SCL) nell'elenco dei campi, sarà più facile individuare il messaggio che si desidera recuperare.

Per impostazione predefinita, non è possibile selezionare questi campi in Microsoft Outlook. Prima di poter aggiungere questi campi nella visualizzazione messaggio, è necessario creare un modulo di Outlook che aggiunge il mittente originale, il destinatario originale e l'SCL originale come campi facoltativi che è possibile selezionare. Dopo aver creato questo modulo personalizzato, è possibile configurare Outlook per visualizzare questi campi nella visualizzazione del messaggio.

Che cosa è necessario sapere prima di iniziare?

• Tempo stimato per il completamento di questa procedura: 15 minuti.

• Per eseguire queste procedure, è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate. Per sapere quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Accesso alle cassette postali" nell'argomento Autorizzazioni per il flusso di posta.

• Questa procedura richiede la configurazione della cassetta postale della quarantena antispam. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare una cassetta postale di quarantena della posta indesiderata.

• Per accedere alla cassetta postale per la quarantena, è necessario configurare un profilo Outlook per la cassetta postale e quindi aprirla utilizzando Outlook. Per ulteriori informazioni sulla configurazione e l'utilizzo di più profili di Outlook, vedere Panoramica sui profili di posta elettronica di Outlook.

• Per informazioni sui tasti di scelta rapida che è possibile utilizzare con le procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida nell'interfaccia di amministrazione di Exchange.

Consiglio

Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. Visitare i forum all'indirizzo Exchange Server.

Passaggio 1: Utilizzare Blocco note per creare un modulo Outlook personalizzato

1. Aprire Blocco note e copiare il codice riportato di seguito nel documento.

   [Description]
   MessageClass=IPM.Note
   CLSID={00020D31-0000-0000-C000-000000000046}
   DisplayName=Quarantine Extension Form
   Category=Standard
   Subcategory=Form
   Comment=This form allows the Original Sender (ReceivedRepresentingEmailAddress), Original Recipient (To), and Original SCL (OriginalScl) values to be viewed as columns.
   LargeIcon=IPML.ico
   SmallIcon=IPMS.ico
   Version=3.0
   Locale=enu
   Hidden=1
   Owner=Microsoft Corporation
   Contact=Your Name
   
   [Platforms]
   Platform1=Win16
   Platform2=NTx86
   Platform9=Win95
   
   [Platform.Win16]
   CPU=ix86
   OSVersion=Win3.1
   
   [Platform.NTx86]
   CPU=ix86
   OSVersion=WinNT3.5
   
   [Platform.Win95]
   CPU=ix86
   OSVersion=Win95
   
   [Properties]
   Property01=ReceivedRepresentingEmailAddress
   Property02=DisplayTo
   Property03=OriginalScl
   
   [Property.ReceivedRepresentingEmailAddress]
   Type=31
   NmidInteger=0x0078
   DisplayName=ReceivedRepresentingEmailAddress
   
   [Property.DisplayTo]
   Type=31
   NmidInteger=0x0E04
   DisplayName=DisplayTo
   
   [Property.OriginalScl]
   Type=3
   NmidPropset={41F28F13-83F4-4114-A584-EEDB5A6B0BFF}
   NmidString=OriginalScl
   DisplayName=OriginalScl
   
   [Verbs]
   Verb1=1
   
   [Verb.1]
   DisplayName=&Open
   Code=0
   Flags=0
   Attribs=2
   
   [Extensions]
   Extensions1=1
   
   [Extension.1]
   Type=31
   NmidPropset={00020D0C-0000-0000-C000-000000000046}
   NmidInteger=1
   Value=1000000000000000
   

2. Salvare il file nella cartella Forms di Office utilizzando i seguenti valori:

   • Percorso: <Percorso di installazione di> Office\<OfficeVersion>\Forms\<LCID>

     • <Percorso> di installazione di Office: per le versioni a 32 bit di Office in versioni a 32 bit di Microsoft Windows o a 64 bit di Office nelle versioni a 64 bit di Windows, il percorso predefinito è C:\Program Files\Microsoft Office. Per le versioni a 32 bit di Office in versioni a 64 bit di Windows, il percorso predefinito è C:\Program Files (x86)\Microsoft Office.

     • <OfficeVersion>: per Outlook 2007, il valore è Office12. Per Outlook 2010, il valore è Office14. Per Outlook 2013, il valore è Office15.

     • <LCID>: questo è il valore dell'ID delle impostazioni locali (LCID). Ad esempio, il valore LCID per Inglese (Stati Uniti) è 1033. Per altre informazioni, vedere Identificatori di lingua e valori id OptionState in Office.

   • Nome: per il resto di questa procedura, si supponga che il file sia denominato QTNE.cfg. Il nome del file non è importante, ma occorre assicurarsi di racchiudere il valore tra virgolette in modo che il file venga salvato come QTNE.cfg e non come QTNE.cfg.txt.

   Ad esempio, per una versione a 32 bit di Outlook 2013 installata in una versione a 64 bit di Windows, salvare il file come segue:

   "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\Forms\1033\QTNE.cfg"
   

Nota

Se Controllo di accesso utente (UAC) di Windows impedisce il salvataggio del file nella posizione corretta, salvarlo prima in una posizione temporanea, quindi copiarlo.

Passaggio 2: Configurare Outlook per l'uso del modulo di Outlook personalizzato

Usare una delle procedure seguenti in base alla versione di Outlook installata nel computer.

Configurare Outlook 2010 o Outlook 2013

1. In Outlook 2010 o Outlook 2013 fare clic suOpzioni>file>avanzate.

2. Nella sezione Sviluppatori, fare clic su Moduli personalizzati.

3. Nella finestra di dialogo Opzioni fare clic su Gestisci moduli.

4. Nella finestra di dialogo Gestione moduli fare clic su Installa. Passare al percorso del QTNE.cfg file, selezionarlo e fare clic su Apri. Nella finestra di dialogo Proprietà moduli, controllare le informazioni e fare clic su OK per installare il modulo di estensione della quarantena nella libreria di moduli personali.

5. Nella finestra di dialogo Gestione moduli fare clic su Chiudi. Fare clic due volte su OK per chiudere le altre finestre di dialogo e ritornare all'interfaccia principale di Outlook.

6. Nella scheda Home della visualizzazione Posta in arrivo fare clic con il pulsante destro del mouse sulla riga dell'intestazione di colonna (potrebbe essere necessario espandere la larghezza dell'elenco messaggi per visualizzare le colonne) e quindi selezionare Visualizza impostazioni.

7. Nella finestra di dialogo Impostazioni visualizzazione avanzate fare clic su Colonne.

8. Nell'elenco a discesa Seleziona colonne disponibili dall'elenco a discesa Mostra colonne della finestra di dialogo Mostra colonne scorrere fino alla fine dell'elenco e selezionare Moduli.

9. Nella finestra di dialogo Seleziona moduli organizzazione per questa cartella selezionare Messaggio nel campo Moduli selezionati e fare clic su Rimuovi. Nel campo Moduli personali, selezionare Modulo estensione quarantena e fare clic su Aggiungi. Al termine, fare clic su Chiudi.

10. Nella sezione Colonne disponibili della finestra di dialogo Mostra colonne selezionare uno o più dei campi seguenti e fare clic su Aggiungi dopo ogni campo selezionato.

    • ReceivedRepresentingEmailAddress: mittente originale

    • DisplayTo: destinatario originale (viene visualizzato come A dopo averlo aggiunto)

    • OriginalScl: livello di probabilità di posta indesiderata originale

    Utilizzare i pulsanti Sposta su e Sposta giù per posizionare le colonne nella visualizzazione. Per ottenere risultati ottimali, posizionare i tre nuovi campi dopo il campo Allegato e prima del campo Da . Al termine, fare clic due volte su OK per tornare all'interfaccia principale di Outlook.

Configurare Outlook 2007

1. In Outlook 2007 fare clic su Opzioni strumenti>.

2. Nella finestra di dialogo Opzioni fare clic sulla scheda Altro e quindi in Generale fare clic su Opzioni avanzate.

3. Nella finestra di dialogo Opzioni avanzate fare clic su Moduli personalizzati e quindi nella finestra di dialogo Moduli personalizzati fare clic su Gestisci moduli.

4. Nella finestra di dialogo Gestione moduli fare clic su Installa. Passare al percorso del QTNE.cfg file, selezionarlo e fare clic su Apri. Nella finestra di dialogo Proprietà moduli, controllare le informazioni e fare clic su OK per installare il modulo di estensione della quarantena nella libreria di moduli personali.

5. Chiudere la finestra di dialogo Gestione moduli , quindi fare clic tre volte su OK per chiudere le finestre di dialogo rimanenti e tornare all'interfaccia principale di Outlook 2007.

6. Nella visualizzazione Posta in arrivo fare clic con il pulsante destro del mouse sulla riga dell'intestazione di colonna (potrebbe essere necessario espandere la larghezza dell'elenco messaggi per visualizzare le colonne) e quindi selezionare Personalizza visualizzazione corrente.

7. Nella finestra di dialogo Personalizza visualizzazione: messaggi fare clic su Mostra campi.

8. Nell'elenco a discesa Seleziona campi disponibili della finestra di dialogo Mostra campi scorrere fino alla fine dell'elenco e selezionare Moduli.

9. Nella finestra di dialogo Seleziona moduli organizzazione per questa cartella selezionare Messaggio nel campo Moduli selezionati e fare clic su Rimuovi. Nel campo Moduli personali, selezionare Modulo estensione quarantena e fare clic su Aggiungi. Al termine, fare clic su Chiudi.

10. Nella sezione Campi disponibili della finestra di dialogo Mostra campi selezionare uno o più dei campi seguenti e fare clic su Aggiungi dopo ogni campo selezionato.

    • ReceivedRepresentingEmailAddress: mittente originale

    • DisplayTo: destinatario originale (viene visualizzato come A dopo averlo aggiunto)

    • OriginalScl: livello di probabilità di posta indesiderata originale

    Utilizzare i pulsanti Sposta su e Sposta giù per posizionare le colonne nella visualizzazione. Per ottenere risultati ottimali, posizionare i tre nuovi campi dopo il campo Allegato e prima del campo Da . Al termine, fare clic due volte su OK per tornare all'interfaccia principale di Outlook 2007.

Come verificare se l'operazione ha avuto esito positivo

Questa procedura ha avuto esito positivo se è possibile vedere i valori originali di mittente, destinatario e livello di probabilità di posta indesiderata per i messaggi in quarantena nella cassetta postale di quarantena della posta indesiderata utilizzando Outlook.