Integrazione di Microsoft Entra SSO con TicketManager

In questo articolo si apprenderà come integrare TicketManager con Microsoft Entra ID. Integrando TicketManager con Microsoft Entra ID, è possibile:

• Controllare in Microsoft Entra ID chi può accedere a TicketManager.
• Consenti ai tuoi utenti di accedere automaticamente a TicketManager con i loro account Microsoft Entra.
• Gestire gli account in un'unica posizione centrale.

Prerequisiti

Lo scenario descritto in questo articolo presuppone che siano già disponibili i prerequisiti seguenti:

• Un account utente di Microsoft Entra con una sottoscrizione attiva. Se non ne hai già uno, è possibile creare un account gratuitamente.
• Uno dei ruoli seguenti:
  • Amministratore di Applicazione
  • amministratore di applicazioni cloud
  • proprietario dell'applicazione.

• Sottoscrizione di TicketManager abilitata per l'accesso Single Sign-On (SSO).

Descrizione dello scenario

In questo articolo viene configurato e testato l'accesso SSO di Microsoft Entra in un ambiente di test.

• TicketManager supporta l'SSO avviato da SP e IDP.
• TicketManager supporta la gestione utenti Just In Time.

Aggiungere TicketManager dalla raccolta

Per configurare l'integrazione di TicketManager in Microsoft Entra ID, è necessario aggiungere TicketManager dalla raccolta all'elenco di app SaaS gestite.

1. Accedi all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra con il ruolo di almeno un Amministratore applicazione cloud.
2. Passare a Identità>Applicazioni>Applicazioni aziendali>Nuova applicazione.
3. Nella sezione Aggiungi dalla raccolta digitare TicketManager nella casella di ricerca.
4. Selezionare TicketManager nel pannello dei risultati e quindi aggiungere l'app. Attendere qualche secondo mentre l'app viene aggiunta al tenant.

In alternativa, è anche possibile usare la Procedura guidata di configurazione delle app aziendali. In questa procedura guidata è possibile aggiungere un'applicazione al tenant, aggiungere utenti/gruppi all'app, assegnare ruoli, nonché esaminare la configurazione dell'accesso SSO. Scopri di più sulle procedure guidate di Microsoft 365.

Configurare e testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra per TicketManager

Configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con TicketManager usando un utente di test di nome B.Simon. Per consentire il funzionamento dell'accesso Single Sign-On, è necessario stabilire una relazione di collegamento tra un utente di Microsoft Entra e l'utente correlato in TicketManager.

Per configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con TicketManager, seguire questa procedura:

1. Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra per consentire agli utenti di usare questa funzionalità.
   1. Creare un utente di test di Microsoft Entra per testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con B.Simon.
   2. Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra per abilitare B.Simon a utilizzare il Single Sign-On di Microsoft Entra.
2. Configurare l'accesso Single Sign-On di TicketManager: per configurare le impostazioni di Single Sign-On sul lato applicazione.
   1. Creare un utente di test di TicketManager - per avere una controparte di B.Simon in TicketManager associata alla rappresentazione dell'utente in Microsoft Entra.
3. Testare l'accesso Single Sign-On: per verificare se la configurazione funziona.

Configurare SSO di Microsoft Entra.

Seguire questa procedura per abilitare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.

1. Accedi al portale di amministrazione di Microsoft Entra almeno come Amministratore di applicazioni cloud.

2. Passare a Identità>Applicazioni>Applicazioni aziendali>TicketManager>Single sign-on.

3. Nella pagina Selezionare un metodo di accesso Single Sign-On selezionare SAML.

4. Nella pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML fare clic sull'icona della matita per modificare le impostazioni di Configurazione SAML di base.

   

5. Nella sezione Configurazione SAML di base immettere i valori per i campi seguenti se si vuole configurare l'applicazione in modalità avviata da IDP:

   a. Nella casella di testo Identificatore digitare un URL nel formato seguente: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com

   b. Nella casella di testo URL di risposta digitare un URL nel formato seguente: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com/Shibboleth.sso/SAML2/POST

6. Fare clic su Impostare URL aggiuntivi e seguire questa procedura se si vuole configurare l'applicazione in modalità avviata da SP:

   Nella casella di testo URL accesso digitare un URL nel formato seguente: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com

   Nota

   Poiché questi non sono i valori reali, Aggiornate questi valori con l'identificatore effettivo, l'URL di risposta e l'URL di accesso. Per ottenere questi valori, contattare il team di supporto clienti di TicketManager. È anche possibile fare riferimento ai criteri di cui alla sezione Configurazione SAML di base.

7. L'applicazione TicketManager prevede un formato specifico per le asserzioni SAML. È quindi necessario aggiungere mapping di attributi personalizzati alla configurazione degli attributi del token SAML. Lo screenshot seguente illustra l'elenco degli attributi predefiniti in cui nameidentifier è associato a user.userprincipalname. L'applicazione TicketManager prevede che nameidentifier sia associato a user.mail, di conseguenza è necessario modificare il mapping dell'attributo. A questo scopo, fare clic sull'icona Modifica.

   

8. Oltre quelli elencati in precedenza, l'applicazione TicketManager prevede il passaggio di altri attributi nella risposta SAML. Tali attributi sono indicati di seguito. Anche questi attributi vengono precompilati, ma puoi esaminarli in base alle tue esigenze.

   Nome	Attributo di origine
   uid	user.userprincipalname

9. Nella sezione Certificato di firma SAML della pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML individuare il file XML dei metadati della federazione e selezionare Scarica per scaricare il certificato e salvarlo nel computer.

   

10. Nella sezione Configura TicketManager copiare gli URL appropriati in base alle esigenze.

    

Creare un utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione verrà creato un utente di test di nome B.Simon.

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra almeno come Amministratore utenti.
2. Passare a Identità>Utenti>Tutti gli utenti.
3. Selezionare Nuovo utente>Crea nuovo utente nella parte superiore della schermata.
4. In Proprietà utente seguire questa procedura:
   1. Nel campo Nome visualizzato inserire B.Simon.
   2. Nel campo Nome principale utente, immettere username@companydomain.extension. Ad esempio: B.Simon@contoso.com.
   3. Selezionare la casella di controllo Mostra password e quindi prendere nota del valore visualizzato nella casella Password.
   4. Selezionare Rivedi e crea.
5. Seleziona Crea.

Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione abiliterai B.Simon a utilizzare il Single Sign-On concedendogli l'accesso a TicketManager.

1. Accedere al Centro di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un Amministratore delle applicazioni cloud.
2. Passare a Identità>Applicazioni>Applicazioni aziendali>TicketManager.
3. Nella pagina della panoramica dell'app selezionare Utenti e gruppi.
4. Selezionare Aggiungi utente/gruppo, quindi Utenti e gruppi nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.
   1. Nella finestra di dialogo Utenti e gruppi selezionare B.Simon dall'elenco degli utenti e quindi fare clic sul pulsante Seleziona nella parte inferiore della schermata.
   2. Se si prevede che agli utenti venga assegnato un ruolo, è possibile selezionarlo nell'elenco a discesa Selezionare un ruolo. Se per questa app non è stato configurato alcun ruolo, il ruolo selezionato è "Accesso predefinito".
   3. Nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione fare clic sul pulsante Assegna.

Configurare il Single Sign-On (SSO) di TicketManager

Per configurare il Single Sign-On sul lato TicketManager, è necessario inviare il file XML metadati federazione scaricato e gli URL appropriati copiati dalla configurazione dell'applicazione al team di supporto di TicketManager. La configurazione viene eseguita in modo che la connessione SSO SAML sia impostata correttamente su entrambi i lati.

Creare l'utente di test di TicketManager

In questa sezione viene creato un utente di nome Britta Simon in TicketManager. TicketManager supporta il provisioning utenti JIT, che è abilitato per impostazione predefinita. Non è necessario alcun intervento dell'utente in questa sezione. Se non esiste già un utente in TicketManager, ne viene creato uno nuovo dopo l'autenticazione.

Test SSO

In questa sezione viene testata la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con le opzioni seguenti.

Avviato da SP:

• Fare clic su Test this application (Testa questa applicazione), verrà eseguito il reindirizzamento all'URL di accesso di TicketManager in cui è possibile avviare il flusso di accesso.

• Passare direttamente all'URL di accesso di TicketManager e avviare il flusso di accesso da questa posizione.

Avviato da IDP:

• Fare clic su Testa questa applicazione e si dovrebbe accedere automaticamente a TicketManager per il quale si è configurato il SSO.

È anche possibile usare App personali Microsoft per testare l'applicazione in qualsiasi modalità. Quando si fa clic sul riquadro di TicketManager nelle App personali, se configurato in modalità SP, si viene reindirizzati alla pagina di accesso dell'applicazione per avviare il flusso di login e, se configurato in modalità IDP, si viene automaticamente autenticati nell'istanza di TicketManager per cui si è configurato l'SSO. Per altre informazioni su App personali, vedere l'introduzione ad App personali.

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Dopo aver configurato TicketManager, è possibile applicare i controlli sessione che consentono di proteggere in tempo reale l'esfiltrazione e l'infiltrazione dei dati sensibili dell'organizzazione. I controlli sessione costituiscono un'estensione dell'accesso condizionale. Informazioni su come applicare il controllo sessione con Microsoft Defender for Cloud Apps.