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Esercitazione: Integrazione dell'accesso SSO di Microsoft Entra con Khoros Care

  • Articolo

In questa esercitazione si apprenderà come integrare Khoros Care con Microsoft Entra ID. L’integrazione di Khoros Care con Microsoft Entra ID permette di:

  • Controllare in Microsoft Entra ID chi può accedere a Khoros Care.
  • Abilitare gli utenti per l'accesso automatico a Khoros Care con gli account Microsoft Entra personali.
  • Gestire gli account in un'unica posizione centrale.

Prerequisiti

Per iniziare, sono necessari gli elementi seguenti:

  • Una sottoscrizione di Microsoft Entra. Se non si possiede una sottoscrizione, è possibile ottenere un account gratuito.
  • Sottoscrizione di Khoros Care abilitata per l'accesso Single Sign-On (SSO).
  • Insieme all'Amministratore di applicazioni cloud, l'Amministratore di applicazioni può anche aggiungere o gestire applicazioni in Microsoft Entra ID. Per altre informazioni, vedere Ruoli predefiniti di Azure.

Descrizione dello scenario

In questa esercitazione vengono eseguiti la configurazione e il test dell'accesso SSO di Microsoft Entra in un ambiente di testing.

  • Khoros Care supporta l'accesso SSO avviato da SP e IDP.
  • Khoros Care supporta il provisioning utenti JIT.

Per configurare l'integrazione di Khoros Care in Microsoft Entra ID, è necessario aggiungere Khoros Care dalla raccolta all'elenco di app SaaS gestite.

  1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra almeno come Amministratore applicazione cloud.
  2. Passare a Identità>Applicazioni>Applicazioni aziendali>Nuova applicazione.
  3. Nella sezione Aggiungi dalla raccolta digitare Khoros Care nella casella di ricerca.
  4. Selezionare Khoros Care nel pannello dei risultati e quindi aggiungere l'app. Attendere alcuni secondi che l'app venga aggiunta al tenant.

In alternativa, è anche possibile usare Configurazione guidata app aziendali. In questa procedura guidata è possibile aggiungere un'applicazione al tenant, aggiungere utenti/gruppi all'app, assegnare ruoli, nonché esaminare la configurazione dell'accesso SSO. Altre informazioni sulle procedure guidate di Microsoft 365.

Configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra per Khoros Care

Configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con Khoros Care usando un utente di test denominato B. Simon. Per il corretto funzionamento dell'accesso SSO è necessario stabilire una relazione di collegamento tra un utente di Microsoft Entra e l'utente correlato in Khoros Care.

Per configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con Khoros Care, seguire questa procedura:

  1. Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra per consentire agli utenti di usare questa funzionalità.
    1. Creare un utente di test di Microsoft Entra per testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con B.Simon.
    2. Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra per abilitare B.Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.
  2. Configurare l'accesso Single Sign-On di Khoros Care: per configurare le impostazioni di Single Sign-On sul lato applicazione.
    1. Creare l'utente di test di Khoros Care: per avere una controparte di B. Simon in Khoros Care collegata alla rappresentazione dell'utente in Microsoft Entra.
  3. Testare l'accesso Single Sign-On: per verificare se la configurazione funziona.

Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra

Seguire questa procedura per abilitare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.

  1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra almeno come Amministratore applicazione cloud.

  2. Passare a Applicazioni>di identità>Applicazioni aziendali>Khoros Care>Single Sign-On.

  3. Nella pagina Selezionare un metodo di accesso Single Sign-On selezionare SAML.

  4. Nella pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML fare clic sull'icona della matita per modificare le impostazioni di Configurazione SAML di base.

    Screenshot che mostra come modificare la Configurazione SAML di base.

  5. Nella sezione Configurazione SAML di base seguire questa procedura:

    a. Nella casella di testo Identificatore digitare un URL nel formato seguente: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    b. Nella casella di testo URL di risposta digitare un URL nel formato seguente: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com/sso/saml/v2/idp_response

  6. Fare clic su Impostare URL aggiuntivi e seguire questa procedura se si vuole configurare l'applicazione in modalità avviata da SP:

    Nella casella di testo URL accesso digitare un URL nel formato seguente: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    Nota

    Poiché questi non sono i valori reali, aggiornarli con l'identificatore, l'URL di risposta e l'URL di accesso effettivi. Per ottenere questi valori contattare il team di supporto clienti di Khoros Care. È anche possibile fare riferimento ai criteri mostrati nella sezione Configurazione SAML di base.

  7. L'applicazione Khoros Care prevede un formato specifico per le asserzioni SAML. È quindi necessario aggiungere mapping di attributi personalizzati alla configurazione degli attributi del token SAML. Lo screenshot seguente mostra l'elenco degli attributi predefiniti.

    Screenshot che mostra l'immagine della configurazione degli attributi.

  8. Oltre quelli elencati in precedenza, l'applicazione Khoros Care prevede il passaggio di altri attributi nella risposta SAML. Tali attributi sono indicati di seguito. Anche questi attributi vengono prepopolati, ma è possibile esaminarli in base ai requisiti.

    Nome Attributo di origine
    Nome user.givenname
    Cognome user.surname

  9. Nella sezione Certificato di firma SAML della pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML individuare il file XML dei metadati della federazione e selezionare Scarica per scaricare il certificato e salvarlo nel computer.

    Screenshot che mostra il collegamento per il download del certificato.

  10. Nella sezione Configura Khoros Care copiare gli URL appropriati in base alle esigenze.

    Screenshot che mostra come copiare l'URL appropriato per la configurazione.

Creare un utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione verrà creato un utente di test di nome B.Simon.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra almeno come Amministratore utenti.
  2. Passare a Identità>Utenti>Tutti gli utenti.
  3. Selezionare Nuovo utente>Crea nuovo utente nella parte superiore della schermata.
  4. In Proprietà utente seguire questa procedura:
    1. Nel campo Nome visualizzato immettere B.Simon.
    2. Nel campo Nome dell’entità utente immettere username@companydomain.extension. Ad esempio: B.Simon@contoso.com.
    3. Selezionare la casella di controllo Mostra password e quindi prendere nota del valore visualizzato nella casella Password.
    4. Selezionare Rivedi e crea.
  5. Seleziona Crea.

Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione si abiliterà B. Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On concedendole l'accesso a Khoros Care.

  1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra almeno come Amministratore applicazione cloud.
  2. Passare a Applicazioni>di identità>Applicazioni aziendali>Khoros Care.
  3. Nella pagina di panoramica dell'app trovare la sezione Gestione e selezionare Utenti e gruppi.
  4. Selezionare Aggiungi utente e quindi Utenti e gruppi nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.
  5. Nella finestra di dialogo Utenti e gruppi selezionare B.Simon dall'elenco degli utenti e quindi fare clic sul pulsante Seleziona nella parte inferiore della schermata.
  6. Se si prevede un valore di ruolo nell'asserzione SAML, nella finestra di dialogo Selezionare un ruolo selezionare il ruolo appropriato per l'utente dall'elenco e quindi fare clic sul pulsante Seleziona nella parte inferiore della schermata.
  7. Nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione fare clic sul pulsante Assegna.

Configurare l'accesso Single Sign-On di Khoros Care

Per configurare l'accesso Single Sign-On sul lato Khoros Care, è necessario inviare il file XML dei metadati della federazione scaricato e gli URL appropriati copiati dalla configurazione dell’app al team di supporto di Khoros Care. La configurazione viene eseguita in modo che la connessione SSO SAML sia impostata correttamente su entrambi i lati.

Creare l'utente di test di Khoros Care

In questa sezione viene creato un utente di nome Britta Simon in Khoros Care. Khoros Care supporta il provisioning utenti JIT, che è abilitato per impostazione predefinita. Non è necessario alcun intervento dell'utente in questa sezione. Se non esiste già un utente in Khoros Care, ne viene creato uno nuovo dopo l'autenticazione.

Testare l'accesso SSO

In questa sezione viene testata la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con le opzioni seguenti.

Avviato da SP:

  • Quando si fa clic su Testa questa applicazione, si verrà reindirizzati all'URL di accesso di Khoros Care in cui è possibile avviare il flusso di accesso.

  • Passare direttamente all'URL di accesso di Khoros Care e avviare il flusso di accesso da questa posizione.

Avviato da IDP:

  • Dopo aver fatto clic su Testa questa applicazione, si dovrebbe accedere automaticamente a Khoros Care, per cui si è configurato l'accesso SSO.

È anche possibile usare App personali Microsoft per testare l'applicazione in qualsiasi modalità. Quando si fa clic sul riquadro di Khoros Care in App personali, si dovrebbe essere reindirizzati alla pagina di accesso dell'applicazione per avviare il flusso di accesso se è stato configurato in modalità SP oppure si dovrebbe accedere automaticamente all'istanza di Khoros Care per cui si è configurato l'accesso SSO se invece è configurato in modalità IDP. Per altre informazioni, vedere App personali di Microsoft Entra.

Passaggi successivi

Dopo aver configurato Khoros Care, è possibile applicare i controlli sessione che consentono di proteggere in tempo reale l'esfiltrazione e l'infiltrazione dei dati sensibili dell'organizzazione. Il controllo sessione costituisce un'estensione dell'accesso condizionale. Informazioni su come applicare il controllo sessione con Microsoft Cloud App Security.