Accedere a Unified Service Desk - Multicanale per il servizio clienti
Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.
Avvia il client Unified Service Desk facendo doppio clic sul collegamento dell'applicazione sul desktop.
Nella finestra di dialogo di accesso di Unified Service Desk, fornisci i dettagli di autenticazione per la connessione a Dynamics 365, quindi seleziona Accedi.
Per distribuzioni online
Campo valore Esempio Tipo di distribuzione Microsoft 365 per distribuzioni online Visualizza l'elenco delle organizzazioni disponibili Seleziona la casella di controllo per visualizzare le organizzazioni in cui Multicanale per il servizio clienti è distribuito Mostra avanzate Seleziona la casella di controllo per visualizzare i campi seguenti:
- Area online
- Nome utente
- PasswordArea online L'area del data center dove è ospitata l'istanza di Dynamics 365 Customer Service Nord America Nome utente Il nome utente dell'utente (agente, supervisore e amministratore) che accede a Unified Service Desk user1@onmicrosoft.com Password La password associata al nome utente
Se disponi di più organizzazioni, seleziona l'organizzazione a cui desideri connetterti.
Nella finestra di dialogo di selezione dell'app, seleziona l'app Interfaccia di amministrazione di Customer Service nell'elenco.
Hai avuto accesso a Unified Service Desk - Applicazione Multicanale per il servizio clienti.
Vedi anche
Multicanale per agenti
Visualizzare il dashboard per agenti e gli elementi di lavoro degli agenti