Requisiti di sistema
Questo argomento contiene informazioni sui requisiti di sistema necessari per installare l'applicazione client Unified Service Desk e distribuire le applicazioni di esempio di Unified Service Desk in un'istanza della piattaforma Microsoft Dataverse.
Requisiti hardware per il client Unified Service Desk
Nella tabella seguente vengono elencati i requisiti hardware minimi e consigliati per eseguire il client Unified Service Desk.
| Componente | Requisiti minimi | Requisiti consigliati |
|---|---|---|
| Processore | Processore dual core da 1,9 GHz o più veloce a x86 o x64 bit con il set di istruzioni SSE2 | Processore dual core da 1,9 GHz o più veloce a x86 o x64 bit con il set di istruzioni SSE2 |
| Memoria | ^4 GB di RAM o superiore | 8 GB di RAM o superiore |
| Disco rigido | *1,5 GB di spazio disponibile su disco rigido | 12 GB di spazio disponibile su disco rigido disponibile: 2 GB di spazio disponibile su disco rigido disponibile per i file dell'applicazione client Unified Service Desk e uno spazio disponibile su disco rigido disponibile aggiuntivo da 10 GB per i file di registro del client Unified Service Desk 7200 RPM o superiore |
^La memoria minima è per l'esecuzione degli scenari di base. La memoria reale necessaria per Unified Service Desk aumenta con configurazioni complesse e sviluppo personalizzato (esperienza dell'interfaccia utente).
*Richiede la disabilitazione della registrazione del client Unified Service Desk. Altre informazioni: Configurare la registrazione della diagnostica client in Unified Service Desk
Requisiti software per il client Unified Service Desk
Per installare il client Unified Service Desk su un computer, è necessario quanto segue:
| Requisito | Versione consigliata | Versione supportata |
|---|---|---|
| Sistema operativo | Windows 10 |
|
| Framework di Microsoft .NET | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installato dal programma di installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installato dal programma di installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Risoluzione schermo | 1920 x 1080 (pixel) | |
| Lente di ingrandimento | 100% | |
Requisiti software per il client Unified Service Desk
Per installare il client Unified Service Desk su un computer, è necessario quanto segue:
| Requisito | Versione consigliata | Versione supportata |
|---|---|---|
| Sistema operativo | Windows 10 |
|
| Framework di Microsoft .NET | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installato dal programma di installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installato dal programma di installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Risoluzione schermo | 1920 x 1080 (pixel) | |
| Lente di ingrandimento | 100% | |
Requisiti software per il client Unified Service Desk
Per installare il client Unified Service Desk su un computer, è necessario quanto segue:
| Requisito | Versione consigliata | Versione supportata |
|---|---|---|
| Sistema operativo | Windows 10 |
|
| Framework di Microsoft .NET | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installato dal programma di installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installato dal programma di installazione di Unified Service Desk se mancante) | |
| Risoluzione schermo | 1920 x 1080 (pixel) | |
| Lente di ingrandimento | 100% | |
Supporto per Unified Service Desk
Sono supportate le ultime tre versioni di Unified Service Desk. Al rilascio dell'ultima versione di Unified Service Desk, la versione meno recente supportata diventa deprecata.
Le versioni supportate di Unified Service Desk sono la 4.2, 4.1 e 4.0.
Importante
Unified Service Desk versione 3.3 e precedenti non sono supportate dopo il 21 giugno 2021; dopo questa data, le organizzazioni con queste versioni non avranno accesso al client Unified Service Desk. Se stai utilizzando Unified Service Desk versione 3.3 o precedente, ti consigliamo di eseguire l'aggiornamento alle versioni più recenti di Unified Service Desk e Dynamics 365 for Customer Service entro il 1 ottobre 2021.
Requisiti software per lo strumento Package Deployer
Lo strumento Package Deployer viene utilizzato per distribuire le applicazioni di esempio di Unified Service Desk. Per ulteriori informazioni sui requisiti, vedi Distribuire i pacchetti tramite Dynamics CRM Package Deployer e Windows PowerShell.
Tipi di hosting
Unified Service Desk offre diversi controlli browser per l'hosting delle pagine Web.
| Tipi di hosting supportati | Tipi di hosting consigliati |
|---|---|
|
Processo Edge WebView2 |
Nota
Dal momento che il supporto per Internet Explorer 11 è stato deprecato, anche il supporto per IE Process è stato interrotto in Unified Service Desk. Altre informazioni: Annuncio di deprecazione
Il supporto per l'hosting di pagine Unified Interface utilizzando Chrome Process (CefSharp) in Unified Service Desk 4.1.1.1397 e versioni precedenti si basa su requisiti e limiti di sistema Power Apps. Maggiori informazioni: Browser supportati per l'esecuzione di Power Apps
Impatto della disponibilità di Solo Unified Interface con Unified Service Desk
Unified Service Desk è stato distribuito in un ambiente sandbox e quando reimposti l'ambiente Sandbox, sarà disponibile solo l'esperienza di Unified Interface. Per abilitare l'esperienza client Web, vedi Come abilitare e disabilitare la modalità Solo Unified Interface.
Dopo aver abilitato l'esperienza client Web, vai alle Regole di spostamento finestra e aggiorna gli URL di navigazione per tutte le regole.
Requisiti software per la virtualizzazione delle applicazioni Citrix XenApp
È possibile installare ed eseguire il client Unified Service Desk come app pubblicata su Citrix XenApp 7.6. Ciò consente agli agenti di accedere al client Unified Service Desk da una posizione centrale.
È inoltre possibile configurare un'applicazione Windows come applicazione virtuale in Citrix XenApp 7.6 eseguita come applicazione ospitata Unified Service Desk. Altre informazioni: Eseguire l'integrazione con applicazioni Citrix
Vedi anche
Installare il client di Unified Service Desk
Distribuire pacchetti Unified Service Desk in Dataverse utilizzando Package Deployer
Installare e distribuire Unified Service Desk
Aggiornare la soluzione Unified Service Desk