Usa i ruoli di sicurezza per gestire l'accesso in Unified Service Desk.

È necessario assegnare i due ruoli di sicurezza Amministratore USD e Agente USD a utenti o team appropriati. Il ruolo Amministratore USD deve essere assegnato agli utenti che configureranno l'applicazione con Microsoft Dataverse per definire un'applicazione dell'agente. Il ruolo Agente USD deve essere assegnato agli utenti finali (agenti) che utilizzeranno l'applicazione client per connettersi all'istanza della piattaforma Dataverse con le entità di Unified Service Desk configurate.

È inoltre necessario assegnare il ruolo di sicurezza della piattaforma Dataverse appropriato agli amministratori e agli agenti di Unified Service Desk insieme al ruolo di sicurezza di Unified Service Desk per semplificare l'operazione di accesso appropriato nelle entità della piattaforma Dataverse insieme alle entità di UII e di Unified Service Desk personalizzate. Ad esempio, è necessario assegnare il ruolo Rappresentante del servizio clienti insieme al ruolo Agente USD agli agenti.

Per informazioni su come assegnare un ruolo di sicurezza a un utente o a un team in Dataverse, vedi Ruoli di sicurezza e privilegi o Gestire i team.

Vedi anche

Creare una configurazione di Unified Service Desk
Gestione dell'accesso in Unified Service Desk
Entità di privilegi e di ruoli