Rispettare i periodi senza notifiche e interagire in base alla posizione e ai fusi orari
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | - | - | Apr. 2025 |
Valore aziendale
Con l'inasprimento delle normative sulla privacy dei clienti, è fondamentale contattare i clienti negli orari a loro più comodi e garantire la conformità ai requisiti legali locali.
Ora in Customer Insights - Journeys, oltre a impostare i periodi senza notifiche in base al fuso orario del percorso, puoi allinearli ai fusi orari e alle aree geografiche dei tuoi clienti, assicurandoti che ricevano messaggi e chiamate solo negli orari appropriati. L'allineamento delle interazioni con l'ora locale ti consente di aderire alle normative locali e rispettare le norme e le preferenze culturali, promuovendo la fiducia dei clienti e migliorando l'efficacia delle tue strategie di sensibilizzazione.
Dettagli sulla funzionalità
Con le opzioni migliorate per i periodi senza notifiche puoi:
- Garantisci il rispetto delle varie normative stabilendo regole dei periodi senza notifiche per le diverse aree geografiche o in base alle operazioni aziendali.
- Imposta gli orari, i giorni e le date in cui i clienti non devono essere contattati.
- Definisci l'area geografica e il fuso orario del cliente.
- Personalizza le impostazioni dei periodi senza notifiche per un determinato percorso. Al momento dell'attivazione del percorso, le interazioni vengono avviate o messe in coda in base alle regole preimpostate e al fuso orario o alla posizione del cliente identificato.
Esempio di scenario: consideriamo il caso di un'azienda di e-commerce globale con clienti sparsi in più Paesi. Per rispettare gli orari dei loro clienti e aderire alle normative regionali, decide di impostare i periodi senza notifiche in base alla posizione dei loro clienti. Stabilisce regole per periodi senza notifiche diversi per i clienti negli Stati Uniti, in Europa e in Asia, assicurandosi che siano conformi alle leggi sulle comunicazioni specifiche di ogni area geografica. Una volta attivato il percorso, tutte le interazioni promozionali vengono attivate o messe in coda in base a queste regole prestabilite e al fuso orario del cliente specificato. Ad esempio, un cliente di New York riceve informazioni promozionali durante il giorno, aumentando le possibilità di interazione.
