Pianificare e prepararsi per Dynamics 365 Commerce nel primo ciclo di rilascio del 2025

Importante

Il piano del primo ciclo di rilascio del 2025 include tutte le nuove funzionalità pianificate per la distribuzione sul mercato da aprile 2025 a settembre 2025. Questo articolo illustra la panoramica del prodotto, le novità e le funzionalità pianificate per Dynamics 365 Commerce.

Panoramica

Microsoft Dynamics 365 Commerce è una soluzione di vendita al dettaglio multicanale headless che offre scenari fluidi di vendita al dettaglio end-to-end attraverso canali fisici, digitali e di call center. Combinando vendite, intelligenza e produttività in un'unica piattaforma, offre ai rivenditori hanno una visione completa dei loro clienti mediante cui possono fornire esperienze di acquisto personalizzate in grado di aumentare la fidelizzazione dei clienti e le conversioni.

La soluzione Dynamics 365 Commerce consente un supporto completo per POS fissi, POS per dispositivi mobili (MPOS), call center, commercio digitale (direct-to-consumer [DTC], business-to-business [B2B] e B2B per i grossisti), clienteling, merchandising, gestione dei canali, visibilità inventario multicanale e orchestrazione dell'ordine per un'evasione efficiente e puntuale.

Attraverso la soluzione di vendita al dettaglio multicanale headless, Dynamics 365 Commerce può aiutare la tua organizzazione a ottenere risultati di business migliori e aumentare i tassi di conversione nei seguenti modi:

• Interagisci in modo fluido con i clienti su più canali di vendita al dettaglio: offri ai clienti l'opzione di acquistare quando, come e dove vogliono, su qualsiasi dispositivo, fornendo loro un'interazione fluida e coerente tra canali fisici, digitali e call center.
• Modernizza e semplifica le operazioni dei punti vendita al dettaglio: crea esperienze commerciali personalizzate e senza problemi nel punto vendita e nei negozi pop-up utilizzando il nostro moderno POS per dispositivi mobili che supporta le modalità di funzionamento fisse, roaming, endless aisle e checkout automatico.
• Ottieni agilità e scalabilità attraverso una soluzione di vendita al dettaglio multicanale headless completamente integrata: supporta i canali tradizionali ed emergenti utilizzando un motore di e-commerce headless integrato in modo nativo, agile, basato su API che consente operazioni multicanale fluide.
• Crea la tua presenza di commercio digitale: fai crescere la tua azienda con una soluzione di commercio digitale integrata, end-to-end e unificata che consente il supporto per operazioni DTC, B2B e B2B per i grossisti.

Le funzionalità chiave di questo rilascio includono:

• Supporto per pagamenti moderni: con il supporto per le notifiche asincrone, il connettore pagamenti Adyen predefinito abilita un metodo di pagamento con collegamento (codice a matrice) che consente ai cassieri di completare le transazioni senza la necessità di terminali di pagamento dedicati. Inoltre, questo approccio abilita i moderni metodi di pagamento del tipo acquista ora, paga dopo come Klarna, Affirm e Afterpay. Inoltre, i fornitori saranno in grado di ricevere notifiche cruciali relative ai pagamenti, come contestazioni, errori di acquisizione e report di riconciliazione.
• Integrazione periferica semplificata su iOS: semplifica l'integrazione delle periferiche nei dispositivi POS iOS eliminando la necessità di una stazione hardware condivisa. Questo approccio consente l'estendibilità sul POS iOS per i fornitori di servizi di pagamento di terze parti e l'integrazione fiscale.
• Gestione dei dispositivi offline migliorata: dashboard dei dispositivi offline per i responsabili IT per monitorare l'integrità dei dispositivi e l'idoneità al rilevamento dei problemi. Riduci le dimensioni del database dei dispositivi offline sfruttando la compressione dei dati. Notifiche e controllo dell'integrità sui dispositivi POS per informare i dipendenti del punto vendita che il dispositivo è pronto per il passaggio offline.
• Strategie di determinazione dei prezzi articolate: prezzi multicanale che consentono prezzi basati sugli attributi, segmentazione dei prezzi, strutture di prezzo complesse e altro ancora. Strategie di prezzo flessibili possono essere applicate utilizzando una vasta gamma di tecniche di determinazione dei prezzi che includono accordi commerciali a lungo termine, rettifiche dei prezzi a breve termine, sconti promozionali, addebiti automatici e sconti retrospettivi.

Aree di investimento

Commercio multicanale
Sviluppato come una moderna soluzione SaaS (Software as a Service) basata su cloud, il motore per la vendita al dettaglio multicanale Dynamics 365 Commerce consente operazioni di vendita al dettaglio scalabili nei diversi canali di vendita: punto vendita, call center e online (business-to-consumer, business-to-business e business-to-business indiretto). Ogni canale può supportare prodotti, prezzi e promozioni e acquisire dati su clienti e ordini a cui è possibile accedere da qualsiasi altro canale di vendita.

I responsabili del merchandising incaricati di definire strutture di prezzo complesse possono utilizzare il modulo di gestione prezzi unificato per semplificare il flusso di lavoro utilizzando modelli di determinazione dei prezzi basati su attributi per configurare, simulare e approvare prezzi basati sulle regole per prodotti, attributi, canali e clienti.

Store Commerce
Basato su una piattaforma di vendita al dettaglio moderna, headless e multicanale, Store Commerce POS di Dynamics 365 Commerce consente ai rivenditori di fornire esperienze di pagamento veloci, efficienti e moderne su dispositivi fissi e mobili che operano online o offline. L'applicazione Store Commerce POS fornisce flussi di lavoro di vendita al dettaglio completi, dalle transazioni nel punto vendita, online e con ritiro a bordo strada, alla gestione del magazzino, l'evasione degli ordini, la vendita assistita e le operazioni nel punto vendita.

Gli addetti alle vendite trascorrono la maggior parte del loro tempo interagendo con i clienti ed elaborando gli ordini tramite Store Commerce POS. Lo streaming del flusso di lavoro di pagamento per ottimizzare l'efficienza, la standardizzazione dei flussi di pagamento e la disponibilità di controlli in linea contestuali si traducono in un risparmio di tempo su ogni transazione, in modo tale che gli addetti alle vendite siano più soddisfatti ed efficienti. I clienti che desiderano saltare la coda possono invece utilizzare la funzionalità di pagamento automatico veloce e semplice di Store Commerce per completare rapidamente il pagamento.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Commerce di seguito:

Controlla il piano di rilascio

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti da amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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