Controllare la frequenza con cui i clienti possono accedere a un percorso
Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente |
3 sett. 2024 |
- | Febbr. 2025 |
Valore aziendale
Nei momenti in cui desideri raggiungere un gruppo di destinatari più ampio, l'invio di un messaggio all'intero gruppo di destinatari nello stesso momento potrebbe causare problemi alla tua azienda.
Con la limitazione della frequenza del percorso, sei in grado di distanziare l'invio dei messaggi nel tempo impostando la frequenza con cui desideri che i clienti entrino nel tuo percorso. Questa funzionalità contribuisce a prevenire operazioni downstream in eccesso con un grande afflusso di richieste da parte dei clienti che ricevono messaggi dal tuo percorso.
Ad esempio, supponiamo che tu abbia un percorso che invia messaggi a tutta la tua base clienti con un invito all'azione per contattare il tuo call center. Sarebbe consigliabile evitare di creare un'esperienza cliente negativa a causa dei lunghi tempi di attesa causati da un help desk sovraccarico se invii messaggi a tutti contemporaneamente. Al contrario, puoi ora rallentare la frequenza con cui i clienti entrano nel percorso, evitando migliaia di telefonate contemporaneamente.
Dettagli sulla funzionalità
Controlla la frequenza con cui i clienti entrano nel tuo percorso grazie alla limitazione della frequenza del percorso. Mediante l'impostazione di un limite di frequenza, puoi distribuire nel tempo il numero di clienti che iniziano il tuo percorso.
- Imposta limiti di frequenza giornalieri o orari.
- Scegli in quali giorni della settimana i clienti possono entrare nel percorso.
- I limiti di frequenza si applicano solo ai percorsi basati su segmenti. Al momento i percorsi basati su trigger non supportano la limitazione della frequenza.
Questa funzionalità è ora in anteprima.
Risorse aggiuntive
Controllare la frequenza con cui i clienti possono accedere a un percorso (documenti)