Rivolgersi ai destinatari giusti sulla base dei segnali provenienti da campagne precedenti
Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
|---|---|---|
| Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | Mar. 2025 | Giugno 2025 |
Valore aziendale
Capire come i clienti interagiscono con le attività di marketing è fondamentale per perfezionare le strategie. Queste interazioni forniscono indizi essenziali su come i clienti rispondono alle campagne, favorendo il miglioramento dell'engagement. Con Customer Insights, puoi consentire agli utenti di creare segmenti basati sui dati dei clienti e sui dati di interazione del marketing senza la necessità di configurare pipeline di dati tra il sistema di marketing e la tua piattaforma per i dati dei clienti.
In questo modo, gli operatori del marketing possono generare un segmento di clienti leali, in base ai punteggi del valore di fidelizzazione previsti elevati e a un tasso di engagement del marketing elevato. Analogamente, i rappresentanti di vendita possono ottenere informazioni dettagliate più accurate sulle intenzioni di acquisto in base ai dati di engagement dalle campagne correnti. Infine, puoi facilmente realizzare scenari di retargeting, pubblicando annunci pubblicitari per i clienti sulle piattaforme principali se non interagiscono con i messaggi, aumentando di conseguenza i tassi di conversione.
Dettagli sulla funzionalità
Utilizza i dati comportamentali raccolti da Customer Insights - Journeys in Customer Insights - Data per creare segmenti e misure. I dati di interazione come messaggi e-mail aperti o clic sui collegamenti sono disponibili senza passaggi aggiuntivi.
- Scopri e usa con facilità le interazioni di marketing durante la creazione di segmenti, migliorando la personalizzazione delle strategie di engagement.
- Crea misure sui clienti avanzata con i dati di interazione insieme a tutti gli altri dati che importi in Customer Insights - Data.
- Identifica i clienti che non interagiscono con i messaggi e-mail e crea una strategia di retargeting.
- Utilizza l'unificazione per ottenere una visualizzazione più accurata e completa delle interazioni dei tuoi clienti. I profili cliente unificati basati su più contatti combinano i loro dati di interazione e forniscono informazioni dettagliate sulle persone e su come interagisci con loro.
Ad esempio, un responsabile del marketing per un punto vendita al dettaglio online esegue una campagna di marketing tramite e-mail. Ogni mese, invia messaggi e-mail ai clienti che hanno speso oltre $100 e offre loro un buono sconto del 5%. Sebbene la campagna abbia avuto un alto tasso elevato di apertura dei messaggi e-mail, solo pochi clienti hanno aperto il collegamento al buono sconto. Quindi vogliono contattare coloro che hanno aperto il messaggio e-mail con uno sconto del 10% più allettante.
Con Customer Insights, i dati di interazione della tua campagna precedente confluiscono facilmente nella piattaforma, consentendoti di perfezionare il tuo gruppo di destinatari per includere solo i clienti che hanno aperto il messaggio e-mail. Concentrandoti su coloro che hanno mostrato interesse, aumenti la probabilità di trasformare quell'interesse in acquisti effettivi.