Pianificare e prepararsi per Dynamics 365 Commerce nel secondo ciclo di rilascio del 2024
Importante
Il piano del secondo ciclo di rilascio del 2024 copre tutte le nuove funzionalità la cui distribuzione sul mercato è pianificata tra ottobre 2024 e marzo 2025. Questo articolo illustra la panoramica del prodotto, le novità e le funzionalità pianificate per Dynamics 365 Commerce.
Panoramica
Microsoft Dynamics 365 Commerce è una soluzione di vendita al dettaglio multicanale headless che offre scenari fluidi di vendita al dettaglio end-to-end attraverso canali fisici, digitali e di call center. Combinando vendite, intelligenza e produttività in un'unica piattaforma, offre ai rivenditori hanno una visione completa dei loro clienti mediante cui possono fornire esperienze di acquisto personalizzate in grado di aumentare la fidelizzazione dei clienti e le conversioni. La soluzione Dynamics 365 Commerce consente un supporto completo per POS fissi, POS per dispositivi mobili (MPOS), call center, commercio digitale (direct-to-consumer [DTC], business-to-business [B2B] e B2B per i grossisti), clienteling, merchandising, gestione dei canali, visibilità inventario multicanale e orchestrazione dell'ordine per un'evasione efficiente e puntuale.
Attraverso la soluzione di vendita al dettaglio multicanale headless, Dynamics 365 Commerce può aiutare la tua organizzazione a ottenere risultati di business migliori e aumentare i tassi di conversione nei seguenti modi:
- Interagisci in modo fluido con i clienti su più canali di vendita al dettaglio: offri ai clienti l'opzione di acquistare quando, come e dove vogliono, su qualsiasi dispositivo, fornendo loro un'interazione fluida e coerente tra canali fisici, digitali e call center.
- Modernizza e semplifica le operazioni dei punti vendita al dettaglio: crea esperienze commerciali personalizzate e senza problemi nel punto vendita e nei negozi pop-up utilizzando il nostro moderno POS per dispositivi mobili che supporta le modalità di funzionamento fisse, roaming, endless aisle e checkout automatico.
- Ottieni agilità e scalabilità attraverso una soluzione di vendita al dettaglio multicanale headless completamente integrata: supporta i canali tradizionali ed emergenti utilizzando un motore di e-commerce headless integrato in modo nativo, agile, basato su API che consente operazioni multicanale fluide.
- Crea la tua presenza di commercio digitale: fai crescere la tua azienda con una soluzione di commercio digitale integrata, end-to-end e unificata che consente il supporto per operazioni DTC, B2B e B2B per i grossisti.
Le funzionalità chiave di questo rilascio includono:
- Utilizzo di Copilot per semplificare le attività di merchandising back-office: utilizza Copilot per convalidare automaticamente assortimenti, categorie, prodotti e altro ancora con avvisi proattivi che ti guidano verso soluzioni semplici.
- Utilizzo di Copilot per una gestione efficiente dei punti vendita al dettaglio: utilizza Copilot per ottimizzare la gestione dei tuoi punti vendita con report in tempo reale approfonditi che riepilogano e tengono traccia delle prestazioni del punto vendita per consentirti di risolvere in modo proattivo i problemi e di sfruttare i modelli delle tendenze locali.
- Utilizzo di Copilot per incrementare le conversioni con vendita e clienteling assistiti: utilizza Copilot per offrire esperienze di acquisto personalizzate fornendo agli addetti alle vendite informazioni dettagliate su prodotti e clienti che possono consentire di aumentare la fidelizzazione dei clienti e le conversioni.
- Esperienze di checkout self-service e chiosco: offri ai clienti un'esperienza POS ottimizzata per operazioni self-service rapide e intuitive.
- Esperienze POS moderne: fornisci agli addetti alle vendite flussi di lavoro e componenti di Store Commerce migliorati e ottimizzati per garantire usabilità ed efficienza.
Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2024 di Dynamics 365 Commerce
Aree di investimento
Innovazione dell'IA con Copilot
Con Dynamics 365 Copilot, le organizzazioni forniscono ai propri lavoratori strumenti di intelligenza artificiale (IA) creati per i ruoli di vendita, assistenza, marketing, operazioni e altro ancora. Queste funzionalità basate sull'intelligenza artificiale consentono a tutti di dedicare più tempo agli aspetti migliori dei loro lavori e meno alle attività di routine.
I rivenditori operano con margini estremamente ridotti e devono massimizzare il valore di ogni vendita. La possibilità di ridurre al minimo il tempo necessario per accedere alle informazioni sui prodotti e sui clienti e fornire informazioni dettagliate sulle vendite basate sull’intelligenza artificiale sono fondamentali per migliorare i margini di vendita e aumentare la fedeltà dei clienti. Copilot in Store Commerce POS di Dynamics 365 Commerce punta al miglioramento della produttività e dell'efficacia degli addetti alle vendite nel flusso di pagamento, consentendo agli addetti di accedere a informazioni riepilogate su prodotti e clienti con informazioni dettagliate e azioni basate sull'IA e consigli disponibili contestualmente in tutta l'interfaccia. Le funzionalità di Copilot risparmiano tempo agli addetti alle vendite, aumentano le conversioni delle vendite e migliorano la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
Commercio multicanale
Sviluppato come una moderna soluzione SaaS (Software as a Service) basata su cloud, il motore per la vendita al dettaglio multicanale Dynamics 365 Commerce consente operazioni di vendita al dettaglio scalabili nei diversi canali di vendita: punto vendita, call center e online (business-to-consumer, business-to-business e business-to-business indiretto). Ogni canale può supportare prodotti, prezzi e promozioni e acquisire dati su clienti e ordini a cui è possibile accedere da qualsiasi altro canale di vendita.
I responsabili del merchandising incaricati di definire strutture di prezzo complesse possono utilizzare il modulo di gestione prezzi unificato per semplificare il flusso di lavoro utilizzando modelli di determinazione dei prezzi basati su attributi per configurare, simulare e approvare prezzi basati sulle regole per prodotti, attributi, canali e clienti.
Store Commerce
Basato su una piattaforma di vendita al dettaglio moderna, headless e multicanale, Store Commerce POS di Dynamics 365 Commerce consente ai rivenditori di fornire esperienze di pagamento veloci, efficienti e moderne su dispositivi fissi e mobili che operano online o offline. L'applicazione Store Commerce POS fornisce flussi di lavoro di vendita al dettaglio completi, dalle transazioni nel punto vendita, online e con ritiro a bordo strada, alla gestione del magazzino, l'evasione degli ordini, la vendita assistita e le operazioni nel punto vendita.
Gli addetti alle vendite trascorrono la maggior parte del loro tempo interagendo con i clienti ed elaborando gli ordini tramite Store Commerce POS. Lo streaming del flusso di lavoro di pagamento per ottimizzare l'efficienza, la standardizzazione dei flussi di pagamento e la disponibilità di controlli in linea contestuali si traducono in un risparmio di tempo su ogni transazione, in modo tale che gli addetti alle vendite siano più soddisfatti ed efficienti. I clienti che desiderano saltare la coda possono invece utilizzare la funzionalità di pagamento automatico veloce e semplice di Store Commerce per completare rapidamente il pagamento.
Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Commerce di seguito:
Per amministratori dell'applicazione
Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.
Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti da amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.
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