Espandere o comprimere tutte le sezioni in un articolo della Knowledge Base

Abilitata per	Anteprima pubblica	Accesso in anteprima	Disponibilità generale
Utenti, automaticamente	-	-	1 apr. 2024

Valore aziendale

L'opzione per espandere o comprimere tutto sarà disponibile nell'intestazione del modulo di anteprima dell'agente in modo che gli agenti possano accedere rapidamente alle informazioni di cui hanno bisogno, semplificare il flusso di lavoro e aumentare la produttività.

Dettagli sulla funzionalità

In qualità di agente del servizio clienti, puoi cercare e visualizzare in anteprima un articolo della Knowledge Base tra i risultati della ricerca. Se un articolo presenta testo lungo e più sezioni all'interno del contenuto, può essere difficile da esplorare e richiede uno scorrimento continuo. Con questa funzionalità, gli agenti non dovranno espandere singolarmente ciascuna sezione durante la visualizzazione di un articolo della Knowledge Base. Possono espandere o comprimere tutte le sezioni contemporaneamente e visualizzare l'intero contenuto dell'articolo della Knowledge Base.

Vedi anche

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