Creare bozze di messaggi e-mail utilizzando Copilot nell'editor di posta elettronica

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Utenti, automaticamente	-	-	19 apr. 2024

Valore aziendale

Gli agenti del servizio clienti possono ora creare bozze di messaggi e-mail di servizio contestuali in linea con la loro esperienza di modifica dei messaggi e-mail, offrendo un'esperienza di creazione di messaggi e-mail più comoda e avanzata. Gli agenti possono utilizzare Copilot per creare bozze delle risposte con un solo clic e perfezionare le bozze esistenti dall'editor e-mail senza dover utilizzare l'esperienza del riquadro laterale. Sia che gli agenti utilizzino l'esperienza in linea o il pannello laterale, la creazione di bozze di messaggi e-mail con Copilot è ora un'esperienza multidirezionale.

Dettagli sulla funzionalità

Copilot in Dynamics 365 Customer Service aiuta i rappresentanti del servizio clienti a scrivere messaggi e-mail contestuali con un solo clic. L'esperienza e-mail di Copilot è ora disponibile anche nell'editor e-mail, in linea con l'esperienza di creazione di bozze di messaggi e-mail esistente. Gli agenti possono ora utilizzare Copilot nell'editor e-mail o nel pannello laterale per creare bozze di messaggi e-mail, perfezionare e migliorare i contenuti che hanno già scritto con un'esperienza multidirezionale.

Aree geografiche

Questa funzionalità verrà rilasciata nelle seguenti aree geografiche di Microsoft Azure:

• Germania
• Svizzera
• Emirati Arabi Uniti
• Stati Uniti
• Europa
• Asia Pacifico
• Regno Unito
• Australia
• Brasile
• Canada
• India
• Giappone
• Francia

Vedi anche

Scrivere un messaggio e-mail con Copilot (documenti)