Personalizzare il modo in cui i record vengono ordinati nella casella di posta di Customer Service

Abilitata per	Anteprima pubblica	Accesso in anteprima	Disponibilità generale
Utenti da amministratori, autori o analisti	-	-	8 apr. 2024

Valore aziendale

L'ordinamento personalizzato consente agli utenti di scegliere gli attributi desiderati in base ai quali ordinare nella posta in arrivo di Dynamics 365 Customer Service. Gli amministratori possono configurare l'ordinamento personalizzato nell'app Interfaccia di amministrazione di Customer Service.

Dettagli sulla funzionalità

La funzionalità di ordinamento personalizzato nell'app Dynamics 365 Customer Service workspace consente di personalizzare l'esperienza di ordinamento degli agenti. In qualità di amministratore, puoi configurare l'esperienza di ordinamento degli agenti per entità in modo da offrire agli agenti la flessibilità di cui hanno bisogno per eseguire il drill-down della propria posta in arrivo.

Puoi organizzare la modalità di visualizzazione dei record all'interno di una visualizzazione della posta in arrivo in base agli attributi desiderati.

Vedi anche

Configurare l'ordinamento personalizzato nella posta in arrivo (documenti)