Bloccare articoli o varianti dalle transazioni di servizio

Importante

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Abilitata per	Anteprima pubblica	Disponibilità generale
Utenti, automaticamente	1 mar. 2024	1 apr. 2024

Valore aziendale

Impedisci che determinati articoli, varianti di articoli o articoli in assistenza vengano usati nelle transazioni di gestione dei servizi, ad esempio contratti di assistenza, ordini di assistenza e fatture di assistenza. Può essere utile se desideri limitare la disponibilità di alcuni articoli o articoli in assistenza per scopi di assistenza, ad esempio a causa dell'interruzione del supporto, di scorte limitate o di accordi contrattuali.

Dettagli sulla funzionalità

Per bloccare l'uso di un articolo o di una variante articolo nelle transazioni di gestione dei servizi, attiva Servizio bloccato nelle pagine Scheda articolo, Varianti articoli e Scheda variante articolo. Puoi anche impostare questo campo nella pagina Modello articolo per copiarlo negli articoli creati da tale modello.

L'articolo o la variante articolo bloccata non è disponibile per la selezione nelle seguenti pagine:

• Riga assistenza (ad eccezione di note di credito di assistenza, dove una notifica indica che l'articolo o la variante è bloccata, ma consentita su questo tipo di documento)
• Articolo in assistenza
• Riga contratto assistenza
• Riga assistenza standard

Se inserisci manualmente un numero di articolo o un codice variante bloccato, un messaggio di errore ti informerà che il campo contiene un valore che non è possibile trovare nella tabella correlata.

Inoltre, se sono presenti contratti di assistenza, offerte di contratti di assistenza o ordini di assistenza che includono articoli in assistenza o varianti di articoli bloccate, non puoi eseguire le seguenti azioni:

• Blocca o Crea contratto nella pagina Offerte contratto assistenza.
• Blocca contratto, Firma contratto, Crea ordini assistenza a contratto o Crea fatture contratto nella pagina Contratto di assistenza.
• Crea ordine nella pagina Offerta assistenza.
• Rilascia a spedizione o Registra nella pagina Ordine assistenza.
• Registra nella pagina Fattura assistenza.

Bloccare un articolo in assistenza

Per bloccare l'uso di un articolo in assistenza nelle transazioni di gestione dei servizi, nella pagina Scheda articolo in assistenza, scegli una delle seguenti opzioni nel campo Bloccato:

• Contratto di assistenza: blocca l'uso dell'articolo in assistenza nei contratti di assistenza e nelle offerte di contratti di assistenza, ma non negli ordini di assistenza o in altri documenti di assistenza.
• Tutto: blocca l'uso dell'articolo in assistenza in qualsiasi transazione di gestione dei servizi, tra cui contratti di assistenza, ordini di assistenza e altri documenti di assistenza.

Quando un articolo in assistenza è bloccato, non puoi selezionarlo nelle seguenti pagine:

• Riga contratto assistenza (se bloccato per il contratto di assistenza o tutto)
• Riga articolo in assistenza (ad eccezione delle note di credito di assistenza, se bloccato per tutto)

Se inserisci manualmente un numero di articolo in assistenza, un messaggio di errore ti informerà che il campo contiene un valore che non è possibile trovare nella tabella correlata.

Inoltre, se disponi di contratti di assistenza, offerte di contratti di assistenza o ordini di assistenza che includono articoli in assistenza bloccati, non puoi eseguire le seguenti azioni:

• Blocca e Crea contratto nella pagina Offerta contratto assistenza (se bloccato per contratto di assistenza o tutto).
• Blocca contratto, Firma contratto o Cambia cliente nella pagina Contratto di assistenza (se bloccato per contratto di assistenza o tutto).
• Crea ordine in Offerta assistenza (se bloccato per tutto).
• Rilascia a spedizione, Registra in Ordine assistenza (se bloccato per tutto). Se i documenti dell'ordine di assistenza contengono più articoli in assistenza, alcuni bloccati e altri no, è possibile rilasciare e registrare le righe non bloccate. Valuta se attivare l'opzione Una riga art. in assistenza/ordine nella pagina Setup gestione assistenza.
• Registra nella pagina Fattura assistenza (se bloccato per tutto).

Puoi anche visualizzare gli articoli in assistenza bloccati applicando un filtro ai seguenti report:

• Articoli in assistenza (report 5935)
• Articoli in assistenza fuori garanzia (report 5937)
• Profitto assistenza (articoli in assistenza) (report 5938)

Aggiornamento dati

Questa funzionalità non richiede impostazioni aggiuntive. Tuttavia, se aggiorni Business Central, considera il seguente comportamento dell'aggiornamento dei dati:

• Se sono presenti articoli, varianti di articoli o modelli di articoli per cui è attivata l'opzione Vendite bloccate, è attivato anche il campo Assistenza bloccata per quei record durante l'aggiornamento. In questo modo, la logica esistente per il blocco delle vendite si applica anche alle transazioni di gestione dei servizi.
• I dati si aggiornano solo se disponi di almeno un articolo in assistenza in società, ovvero stai usando la funzionalità di gestione dei servizi e necessiti dell'aggiornamento dei dati. Se non disponi di articoli in assistenza, l'aggiornamento dei dati viene ignorato e l'opzione Servizio bloccato è disattivato per impostazione predefinita per tutti gli articoli, varianti di articoli e modelli di articoli.

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Vedi anche

Creare articoli in assistenza (documenti)