Generare riepiloghi dei messaggi e-mail e salvarli nel CRM

Importante

Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Panoramica di Microsoft Copilot for Service. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365, Power Platform e Cloud per le soluzioni di settore.

Importante

Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate

Abilitata per	Anteprima pubblica	Disponibilità generale
Utenti da amministratori, autori o analisti	26 febbr. 2024	Apr. 2024

Valore aziendale

Con Copilot for Service, gli agenti non devono leggere lunghe conversazioni e thread di posta elettronica e possono ricevere riepiloghi dei messaggi e-mail per recuperare rapidamente le conversazioni.

Dettagli sulla funzionalità

• Copilot for Service fornisce un riepilogo dei messaggi e-mail in Outlook acquisendo tutte le informazioni importanti necessarie affinché gli agenti possano comprendere il contesto del caso su cui stanno lavorando.
• Il riepilogo generato può essere salvato nel sistema CRM connesso. Anche gli agenti possono accedere alle informazioni nel sistema CRM.

Aree geografiche

Questa funzionalità verrà rilasciata nella seguente area geografica di Microsoft Azure:

• Stati Uniti

Vedi anche

Ricavare informazioni chiave dai messaggi e-mail e creare bozze di risposta (documenti)