Creare bozze di messaggi e-mail e risposte tramite l'IA generativa
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Panoramica di Microsoft Copilot for Service. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365, Power Platform e Cloud per le soluzioni di settore.
Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
|---|---|---|
| Utenti da amministratori, autori o analisti |  26 febbr. 2024 |
Apr. 2024 |
Valore aziendale
In pochi secondi, i copiloti rivolti agli agenti possono creare bozze di messaggi e-mail contestuali per il servizio clienti che richiederebbero diversi minuti se dovessero essere scritti da zero. Più complesso e contestuale è il messaggio e-mail, maggiore il tempo risparmiato.
Dettagli sulla funzionalità
- Gli agenti possono selezionare le richieste predefinite per creare bozze dei messaggi e-mail.
- Gli agenti possono fornire la propria richiesta personalizzata.
- Copilot usa il contesto della conversazione e-mail e i dettagli del caso per produrre bozze di messaggi e-mail personalizzati e contestuali.
Aree geografiche
Questa funzionalità verrà rilasciata nella seguente area geografica di Microsoft Azure:
- Stati Uniti
Vedi anche
Ricavare informazioni chiave dai messaggi e-mail e creare bozze di risposta (documenti)