Usare l'API per disponibilità di agente per le chat non autenticate

Importante

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Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente	-	-	31 ott. 2023

Valore aziendale

Migliora l'esperienza del cliente riducendo al minimo i tempi di attesa e ottimizza il supporto del servizio controllando la disponibilità degli agenti per le chat non autenticate che altrimenti rimarrebbero in coda per una durata maggiore.

Dettagli sulla funzionalità

L'API per disponibilità di agente, disponibile per l'uso nelle chat autenticate per determinare la disponibilità degli agenti nella coda, è ora estesa anche alle chat non autenticate. Ad esempio, puoi usare l'API per determinare la disponibilità degli agenti, quindi mostrare il widget di chat agli utenti della chat non autenticati e migliorare la loro esperienza di assistenza clienti.

Vedi anche

getAgentAvailability (documenti)