Nuova interfaccia utente di controllo delle chiamate con icone intuitive per il canale vocale
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti, automaticamente | - |  31 luglio 2023 |
31 ott. 2023 |
Valore aziendale
La nuova interfaccia di controllo della conversazione ha icone intuitive con descrizioni che aiutano gli agenti a comprendere l'uso delle icone senza dover passare il mouse sopra di esse.
Dettagli sulla funzionalità
L'interfaccia migliorata per il controllo della conversazione include:
- Icone più grandi che occupano la griglia standardizzata del pannello di conversazione.
- Le icone hanno una descrizione per aiutare gli agenti a comprendere l'azione prevista dell'icona senza dover passare il mouse su di essa.
- Le icone Trasferisci e Consulta sono le icone più usare e sono disponibili accanto al nome del cliente.
Vedi anche
Dynamics 365 Multicanale - Voce: miglioramenti al controllo delle chiamate (video)
Utilizzare la dashboard degli agenti e i controlli delle chiamate nel canale vocale (documenti)