Migliorare la produttività convertendo la segreteria telefonica in caso

Importante

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Utenti, automaticamente	-	4 mar. 2024	-

Valore aziendale

Questa funzionalità consentirà agli agenti di convertire un messaggio vocale in un caso, permettendo quindi una valutazione più rapida dei problemi segnalati in tali messaggi. L'integrazione tra il canale vocale e la gestione dei casi sarà quindi più stretta.

Dettagli sulla funzionalità

Nella posta in arrivo per gli agenti, dove gli agenti possono visualizzare i messaggi vocali loro assegnati, l'opzione per convertirli in un caso sarà disponibile sulla barra multifunzione dei messaggi vocali. Gli agenti possono convertire facilmente il messaggio vocale in un caso con un semplice clic. I problemi dei clienti possono essere risolti più rapidamente quando gli agenti possono convertire i messaggi vocali in un caso.

Vedi anche

Gestire i messaggi di segreteria telefonica (documenti)