Interagire con i clienti richiamando il riquadro chat SMS da Impegni
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti, automaticamente | - |  31 luglio 2023 |
21 ott. 2023 |
Valore aziendale
Nei settori B2B attuali, le interazioni efficaci con i clienti sono un modo fondamentale per instaurare e mantenere relazioni con i clienti e chiudere trattative. È Importante comunicare con i clienti attraverso i canali che preferiscono. In quest'epoca di trasformazione digitale, sempre più clienti preferiscono essere contattati tramite SMS. Anche i venditori considerano il servizio SMS un canale comodo ed efficace per inviare promemoria, fornire aggiornamenti rapidi o rispondere alle domande dei clienti.
Questa funzionalità semplificherà la comunicazione aumentando il numero di punti di contatto utilizzabili dagli utenti per richiamare il riquadro SMS. Gli utenti possono avviare conversazioni SMS dalla barra multifunzione all'interno della pagina Impegni, in modo simile ad altri canali di comunicazione come e-mail e chiamate.
Dettagli sulla funzionalità
Con questa funzionalità, i venditori saranno in grado di:
- Richiama il riquadro chat SMS e invia SMS dalla pagina Impegni in Dynamics 365 Sales.
- Accedi ai messaggi non letti come visualizzazione separata all'interno di Impegni.
Vedi anche
Aprire conversazioni SMS (documenti)