Contrassegnare articoli della Knowledge Base come preferiti

Importante

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Utenti, automaticamente	-	6 febbr. 2023	1 apr. 2023

Valore aziendale

In qualità di agente, potresti avere bisogno di fare ripetutamente riferimento ad articoli specifici per risolvere un problema di un cliente o leggere determinati articoli in un secondo momento, a seconda del tuo carico di lavoro. Puoi contrassegnare tali articoli come preferiti e accedervi quando vuoi. Puoi anche aggiungere o rimuovere articoli dall'elenco dei preferiti per mantenere pertinente il tuo elenco. Ciò ti farà trascorrere meno tempo alla ricerca di articoli e migliorerà la tua produttività.

Dettagli sulla funzionalità

Questa funzionalità ti consente di:

• Aggiungere o rimuovere articoli dall'elenco dei preferiti.
• Visualizzare gli articoli preferiti nel controllo di ricerca nella Knowledge Base incorporato nei moduli, nel controllo di ricerca nella Knowledge Base basato sul pannello laterale dell'app e nel controllo di ricerca nella Knowledge Base indipendente.

Vedi anche

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