Mettere l'app Customer Service workspace a disposizione dei ruoli multicanale per impostazione predefinita
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti, automaticamente | - |  6 febbr. 2023 |
28 apr. 2023 |
Valore aziendale
Gli utenti di Dynamics 365 Customer Service senza ruoli di sicurezza multicanale predefiniti ora avranno accesso alle innovazioni continue nell'app Customer Service workspace per impostazione predefinita. Questa modifica è stata apportata per supportare gli utenti con la deprecazione pianificata dell'app Multicanale per Customer Service rivolta agli agenti.
Dettagli sulla funzionalità
Questa versione della funzionalità renderà l'app Customer Service workspace visibile per impostazione predefinita per i seguenti ruoli:
- Agente multicanale
- Amministrazione multicanale
- Supervisore multicanale
Gli amministratori potranno comunque rimuovere l'accesso all'app Customer Service workspace a qualsiasi ruolo, se necessario.
Vedi anche
Eseguire la migrazione da Multicanale per Customer Service a Customer Service workspace (documenti)