Tenere traccia delle conversazioni con i riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti di amministratori, autori o analisti |  1 ott. 2022 |
- | 1 apr. 2023 |
Valore aziendale
Il riepilogo automatico delle conversazioni generato dall'intelligenza artificiale rende più semplice ottenere e condividere il contesto di una conversazione per gli scopi più diversi: mettersi al passo su una conversazione, concludere un caso o collaborare con altri agenti per risolvere il problema di un cliente. Utilizzando questi riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale, puoi condividere rapidamente il contesto del problema del cliente e le soluzioni provate. Con un contesto strutturato puoi collaborare con altri agenti ed esperti di dominio per risolvere il problema del cliente in modo più rapido ed efficace.
Dettagli sulla funzionalità
La funzionalità di riepilogo automatico delle conversazioni in Dynamics 365 Customer Service permette ad agenti, supervisori ed esperti di dominio di ottenere riepiloghi più efficaci, con un'esperienza utente migliorata che include azioni quali la copia del riepilogo, la creazione di un caso dal riepilogo e la possibilità di fornire feedback. Gli elementi di rilievo includono:
- Perfezionamenti ai riepiloghi generati.
- Miglioramenti all'interfaccia utente di riepilogo.
- Raccolta di feedback migliorata.
Aree geografiche
Questa funzionalità verrà rilasciata nelle seguenti aree geografiche di Microsoft Azure:
- Stati Uniti
- Europa
- Regno Unito
Vedi anche
Visualizzare e condividere conversazioni riepilogate automaticamente (documenti)