Integrare le fonti di conoscenza esterne ed eseguirvi ricerche
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti di amministratori, autori o analisti |  1 mar. 2023 |
- | 30 apr. 2023 |
Valore aziendale
È possibile che le organizzazioni dispongano di contenuti informativi distribuiti tra fonti diverse. Gli esempi includono siti Web basati su conoscenze line-of-business e sistemi di gestione delle informazioni di terze parti. Avere la possibilità di identificare i contenuti più pertinenti e contestuali tra le varie fonti di conoscenza aiuterà gli agenti a trovare facilmente la soluzione più adatta per i tuoi clienti.
Dettagli sulla funzionalità
I provider di ricerca integrati consentono di configurare origini dati esterne, come siti Web aziendali basati sul protocollo Sitemap. Il contenuto viene inserito dalle origini esterne in Microsoft Dataverse, quindi vengono fornite funzionalità di ricerca in tutte le origini.
Tra i vantaggi per gli amministratori, la funzionalità offre la possibilità di:
- Configurare i dati da origini dati esterne.
- Impostare una pianificazione dell'aggiornamento dei dati per specificare la frequenza di aggiornamento del servizio di inserimento che acquisirà gli articoli nuovi o aggiornati, come pure i dati che potrebbero essere andati persi durante la sincronizzazione e l'inserimento.
Tra i vantaggi per gli agenti, la funzionalità offre la possibilità di:
- Visualizzare un elenco consolidato di risultati di ricerca pertinenti ottenuti da Dataverse e dalle origini esterne con la loro query di ricerca.
- Visualizzare l'elenco dei risultati di ricerca pertinenti forniti in un'unica classifica per le varie origini dati.
Vedi anche
Gestire l'anteprima dei provider di ricerca integrati (documenti)