Onboarding migliorato dei bot di Power Virtual Agents

Importante

Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Panoramica di Dynamics 365 Customer Service. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365, Power Platform e Cloud per le soluzioni di settore.

Abilitata per	Anteprima pubblica	Accesso in anteprima	Disponibilità generale
Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente	-	-	30 giugno 2023

Valore aziendale

Il passaggio del bot con l'esperienza multicanale è stato semplificato aggiungendolo all'interfaccia di amministrazione di Customer Service. Ora, gli amministratori non devono accedere a Power Virtual Agents per configurare i bot che devono essere utilizzati in Multicanale per Customer Service.

Dettagli sulla funzionalità

Il processo di configurazione del bot semplificato ora gestisce i seguenti passaggi:

• Esperienza di configurazione del trasferimento all'agente migliorata per il bot Power Virtual Agents con Multicanale per Customer Service.
• Gestisci i tuoi bot sulla pagina Bot ora disponibile nell'interfaccia di amministrazione di Customer Service.
• Facile onboarding del bot Power Virtual Agents nella procedura guidata di configurazione del canale.

Vedi anche

Gestire i bot in Multicanale per Customer Service (documenti)