Trovare più velocemente i modelli di messaggi e-mail con la selezione dei modelli avanzata

Importante

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Utenti di amministratori, autori o analisti	-	-	1 apr. 2023

Valore aziendale

I modelli di messaggio di posta elettronica consentono agli agenti del servizio clienti di creare messaggi di posta elettronica preformattati, professionali e coerenti da utilizzare per comunicare con i clienti. Quando il numero di modelli di messaggio e-mail è elevato, è difficile trovare rapidamente il modello giusto. Con questa funzionalità, gli agenti possono trovare i modelli più rapidamente usando visualizzazioni preconfigurate dei modelli con filtri persistenti. La finestra di dialogo selettore record verrà integrata nel riquadro di selezione per ridurre i clic necessari per selezionare un modello di messaggio e-mail, riducendo così il tempo necessario per selezionare un modello di messaggio e-mail e migliorando la produttività degli agenti.

Dettagli sulla funzionalità

Con l'esperienza di selezione dei modelli di messaggio e-mail avanzata, gli agenti possono:

• Utilizzare visualizzazioni preconfigurate dei modelli per trovare rapidamente il modello giusto.
• Passare tra visualizzazioni di modelli con filtri persistenti.
• Ridurre il tempo e i clic necessari con la selezione dei record integrata nella finestra di dialogo di selezione del modello.

Vedi anche

Inserire i modelli più velocemente con le visualizzazioni dei modelli e-mail (blog)

Personalizzare i filtri di selezione dei modelli di messaggio e-mail (documenti)