Filtrare le origini di contenuto del copilota per generare risposte
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
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| Utenti di amministratori, autori o analisti |  25 sett. 2023 |
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Valore aziendale
Filtrando le origini di contenuto, puoi fare in modo che le risposte del copilota siano appropriate alle domande dell'agente e che le risposte non siano mescolate tra diversi tipi di origini. In questo modo puoi ridurre la probabilità di visualizzare risposte errate.
Dettagli sulla funzionalità
In questa versione:
Gli agenti ora hanno la possibilità di selezionare filtri associati al loro contenuto aziendale specifico. Questi filtri vengono configurati da un amministratore in modo che valori di filtro specifici siano visibili e siano opportunamente mappati al contenuto della Knowledge Base.
I valori del filtro selezionati dall'agente persistono tra sessioni e dispositivi, ma possono essere modificati per ogni domanda posta dagli agenti, ogni messaggio e-mail scritto dagli agenti o ogni risposta rivolta al cliente generata dall'agente utilizzando Copilot.
Quando l'agente non seleziona alcun filtro o seleziona tutto, il copilota utilizza tutte le origini di contenuto per creare risposte alle domande dell'agente, richieste di bozze e-mail o richieste di generare una risposta per il cliente.
Vedi anche
Applicare i filtri (docs)