Personalizzazione del modello di dati per l'analisi in tempo reale multicanale
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti di amministratori, autori o analisti | - | - |  9 giugno 2023 |
Valore aziendale
In qualità di amministratore, puoi definire le metriche e monitorarle in tempo reale rispetto agli obiettivi del tuo contact center. Negli scenari in cui le metriche in tempo reale predefinite per Multicanale non soddisfano le esigenze aziendali, puoi utilizzare la personalizzazione del modello di dati per aggiungere nuove metriche personalizzate o derivate.
Dettagli sulla funzionalità
A ott. 2022 è stata introdotta la possibilità di estendere il modello di dati predefinito dell'analisi cronologica di Customer Service. Il piano del prossimo ciclo prevede l'introduzione di una funzionalità simile per il modello di dati di analisi in tempo reale per Multicanale.
Le funzionalità principali includono:
- Gli amministratori possono effettuare il provisioning di modelli di dati e report predefiniti nel tenant Power BI.
- Gli amministratori e gli autori di report possono estendere i modelli di dati predefiniti inserendo entità personalizzate da Dataverse o da qualsiasi altra origine dati.
- Aggiungi nuove metriche oltre alle metriche predefinite.
- Crea nuovi report personalizzati mirati al modello di dati esteso.
- Incorpora il report Power BI personalizzato nell'applicazione Customer Service workspace.
Aree geografiche
Questa funzionalità verrà rilasciata nelle seguenti aree geografiche di Microsoft Azure:
- Stati Uniti
- Europa
- Asia Pacifico
- Regno Unito
- Australia
- America del Sud
- Canada
- India
- Giappone
- Francia
- Corea del Sud
Vedi anche
Personalizzare i modelli di dati per i report di analisi cronologica e in tempo reale (documenti)