Pianificare e prepararsi al primo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Sales
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Il piano del primo ciclo di rilascio del 2023 include tutte le nuove funzionalità pianificate per la distribuzione sul mercato da apr. 2023 a sett. 2023. Questo articolo illustra la panoramica del prodotto, le novità e le funzionalità pianificate per Dynamics 365 Sales.
Panoramica
Dynamics 365 Sales è l'applicazione di vendita leader di mercato che consente a ogni organizzazione di incrementare le vendite grazie a una maggiore comprensione dei clienti e delle loro modalità di acquisto basata su dati, intelligenza e preferenze dei clienti. Dynamics 365 Sales mette la potenza dei dati aziendali a disposizione del venditore ovunque si trovi, attraverso i suoi strumenti di produttività preferiti come Office 365 e Teams. Concentrandosi sui coinvolgimenti più rilevanti e più autentici, i venditori possono scoprire rapidamente le attuali esigenze dei clienti ed essere più efficienti nella vendita.
Il modo di lavorare nel mondo si è trasformato radicalmente nell'ultimo decennio e ancor di più negli ultimi due anni. Anche il ruolo del venditore si sta evolvendo. Gli acquirenti si aspettano una combinazione di esperienze digitali e personalizzate durante tutto il loro percorso. L'evoluzione del venditore richiede diversi cambiamenti nell'esperienza attuale: definizione delle priorità del lavoro, strumenti di comunicazione digitale intelligenti, migliore collaborazione per ottimizzare la produttività e dedicare più tempo a diventare consulenti fidati per i propri clienti. Per fare ciò, i venditori non possono perdere tempo a cercare di dare un senso ai troppi dati che hanno a disposizione, ma piuttosto hanno bisogno che i dati lavorino per loro dando un valore a ogni interazione del cliente.
Nel primo ciclo di rilascio del 2023 continueremo a usare dati e intelligenza artificiale per aiutare i venditori a definire le priorità del loro coinvolgimento e a personalizzare l'esecuzione per essere più efficienti ed efficaci nelle interazioni con i clienti, dedicando più tempo alla vendita.
Hai una nuova idea di funzionalità o qualche feedback? Ti invitiamo a contattarci su Sales Ideas.
Aggiornamenti al primo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Sales
Aree di investimento
Coinvolgimento nelle vendite
Le funzionalità di coinvolgimento nelle vendite (precedentemente note come Acceleratore delle vendite) in Dynamics 365 Sales consentono ai venditori di interagire con i clienti nel modo più intelligente possibile, attraverso informazioni approfondite basate sull'intelligenza artificiale relative alle loro relazioni e conversazioni con i clienti e attraverso strumenti che aiutano ad accelerare e standardizzare il processo di vendita. Questi strumenti aiutano i venditori a mantenere una relazione sana e intrattenere conversazioni di grande impatto con i clienti.
Per questo ciclo di rilascio sono pianificate le seguenti funzionalità di coinvolgimento nelle vendite:
- Usa un bot per l'outreach iniziale dei clienti per garantire che solo lead con buone potenzialità raggiungano i venditori nel momento giusto, risparmiando tempo prezioso ai venditori.
- Durante una chiamata con un cliente, ottieni informazioni approfondite e suggerimenti basati sulle interazioni passate con il cliente e comunica in modo efficace in base ai suggerimenti.
- Con il supporto di conversazione intelligente esteso per i provider di telefonia di terze parti, ottieni informazioni approfondite indipendentemente dal provider di chiamate che usi.
- Precompila le e-mail in base al contenuto che usi frequentemente durante la loro stesura, come l'autopresentazione e i dettagli sul prodotto, riducendo così il tempo di preparazione delle e-mail.
- Una serie di miglioramenti relativi alle sequenze, tra cui visibilità dei passaggi della sequenza, prestazioni della sequenza, modelli personalizzati, cicli dei passaggi, assegnazione di più sequenze, personalizzazione, risposte automatiche e altro ancora.
- Miglioramenti dell'acceleratore delle vendite tramite elementi della lista di lavoro migliorati, widget Prossimo, nonché miglioramenti in termini di prestazioni, personalizzazione e facilità d'uso.
- Invia e ricevi comunicazioni con i clienti tramite SMS e ricevi notifiche in tempo reale per gli SMS in arrivo.
Intelligenza sui ricavi
Le funzionalità intelligence sui ricavi in Dynamics 365 Sales consentono al tuo team di vendita di gestire i ricavi impostando prezzi e sconti per i prodotti, definendo gli obiettivi, prevedendo le vendite, visualizzando le transazioni e gestendo i ricavi in modo proattivo ed efficiente.
Per questo ciclo di rilascio è pianificata la funzionalità seguente per migliore l'intelligenza sui ricavi in Dynamics 365 Sales:
- Un'esperienza di gestione delle opportunità nuova e migliorata che ti aiuta a visualizzare il tuo imbuto di vendita e a tenere traccia delle transazioni con la possibilità di modificare immediatamente le opportunità.
- Possibilità di creare previsioni con ricorrenza annuale e settimanale.
- Supporto per la rettifica dei valori di previsione a livello di drill-down.
- Possibilità di configurare le previsioni per ogni Business Unit nella tua organizzazione.
Copilot
I venditori dedicano molto tempo alla gestione di complesse relazioni con i clienti e molti team di vendita hanno bisogno di aiuto per ridimensionare le esperienze dei venditori. La produttività del venditore in termini di gestione del tempo ed efficienza è critica per il successo. Le esperienze di Copilot in Dynamics 365 Sales si concentrano sul miglioramento della produttività e dell'efficacia dei venditori nel loro flusso di lavoro, consentendo loro di automatizzare il processo di vendita e migliorare le azioni e le decisioni del venditore con informazioni dettagliate e azioni basate sull'intelligenza artificiale. Le funzionalità di Copilot aiutano i venditori a risparmiare tempo, aumentare la produttività, alleggerire i carichi di lavoro e rimanere concentrati sulla connessione con i clienti e sulla conclusione delle transazioni.
Esecuzione delle vendite e automazione della forza vendita
Le funzionalità di esecuzione delle vendite e di automazione della forza vendita in Dynamics 365 Sales consentono ai venditori di essere più produttivi ed efficienti nella loro area di lavoro principale: la vendita. Queste funzionalità aiutano i venditori ad avviare una campagna, a generare lead, ad assegnare lead ai venditori, a convertire tali lead in opportunità, a gestire account e contatti e a gestire tutte le attività relative a lead e opportunità fino alla chiusura della transazione.
Per questo ciclo di rilascio sono pianificate le funzionalità seguenti, per migliorare l'esecuzione delle vendite e l'automazione della forza vendita:
- Impedire l'ingresso di lead duplicati nel sistema, sia tramite creazione manuale che tramite importazione in blocco.
- Ottenere la creazione a automatica delle attività di follow-up in base alle informazioni ottenute da varie applicazioni Office quali messaggi e-mail, messaggi di Teams e trascrizioni di chiamate di Teams e ricevere promemoria discreti per il completamento di tali attività.
- Creare agevolmente le opportunità mediante la nuova versione dei moduli di input che riordinano le informazioni con un layout visivo migliorato.
- Usare la soluzione basata su intelligenza artificiale per ottenere suggerimenti basati sull'account per vendite mirate e flussi di lavoro precisi.
- Creare un organigramma del cliente in modo che i venditori conoscano i ruoli dei contatti nell'organizzazione e visualizzino la mappa delle relazioni.
Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Sales di seguito:
Per amministratori dell'applicazione
Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.
Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.
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