Visualizzare le attività di Customer Insights in una sequenza temporale delle attività di Dynamics 365

Importante

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Abilitata per	Anteprima pubblica	Disponibilità generale
Utenti di amministratori, autori o analisti	5 giugno 2023	-

Valore aziendale

La disponibilità di una visualizzazione unica di tutte le interazioni consente di avere una visione completa dell'attività del cliente. Con tale contesto, venditori e rappresentanti possono creare esperienze profondamente personalizzate per i canali digitali e non. In Dynamics 365 Sales, Customer Service e Marketing, gli utenti possono visualizzare tutte le attività di Customer Insights nella sequenza temporale unificata delle attività.

Dettagli sulla funzionalità

Con l'abilitazione da parte di un amministratore di Dynamics 365, venditori e rappresentanti possono visualizzare le attività di Customer Insights direttamente nella sequenza temporale delle attività. Le app Dynamics 365 e Customer Insights devono condividere un'istanza di Dataverse.

I dati delle attività di Customer Insights possono essere visualizzati all'interno della stessa sequenza temporale delle attività attualmente già usata per aggiungere o visualizzare attività come note, post, e-mail e appuntamenti. La sequenza temporale unificata delle attività sarà disponibile in Account e Contatti.

Le attività di Customer Insights nella sequenza temporale delle attività di Dynamics 365 possono essere filtrate, cercate e aggiornate in modo dinamico.

Vedi anche

Integrare le attività di Customer Insights con le sequenze temporali di Dynamics 365 (documenti)