Panoramica di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili
Nota
Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili sarà deprecato il 25 marzo 2025. Tuttavia, i clienti esistenti possono continuare a usufruire di funzionalità simili in Remote Assist per dispositivi mobili in Microsoft Teams. Approfitta di tutte le funzionalità offerte da Teams e collabora con altri utenti!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist consente ai tecnici con dispositivi mobili di connettersi a un collaboratore remoto su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili o Microsoft Teams (desktop o dispositivi mobili). Mediante videochiamate live, annotazioni di realtà mista e snapshot ad alta risoluzione, i tecnici possono condividere con un collaboratore remoto ciò che vedono per risolvere insieme i problemi in modo più rapido.
Dynamics 365 Remote Assist è disponibile sui telefoni e tablet Android con supporto ARCore e sugli iPhone e iPad iOS con supporto ARKit. Dynamics 365 Remote Assist è disponibile anche su dispositivi mobili senza supporto ARCore o ARKit. Per ulteriori informazioni, visita la documentazione sui requisiti del prodotto.
Funzionalità
Confronta le funzionalità disponibili su Microsoft Teams per dispositivi mobili rispetto a quelle di Remote Assist Mobile.
| Funzionalità | Disponibile in Teams per dispositivi mobili | Disponibile in Remote Assist per dispositivi mobili |
|---|---|---|
| Videochiamata individuale e di gruppo | Sì | Sì |
| Aggiunta di annotazioni di realtà mista nello spazio | Sì | Sì |
| Acquisizione di asset in scenari offline per l'annotazione, l'acquisizione e la visualizzazione di immagini e video di asset e la loro archiviazione in Microsoft Dataverse | No | Sì |
| Annotazioni sull'acquisizione di un'immagine 2D o su uno snapshot nello spazio durante una chiamata | Sì | Sì |
| Invio e ricezione di messaggi, snapshot in chiamata e file tramite la chat di testo | Sì | Sì |
| Acquisizione della cronologia delle sessioni attraverso le registrazioni delle chiamate | Sì | Sì |
| Annotazione e condivisione di screenshot in chiamata in scenari con larghezza di banda ridotta | Sì | Sì |
| Disponibilità su dispositivi mobili senza supporto della realtà aumentata (AR) | Sì | Sì |
| Integrazione con Microsoft Dynamics 365 for Field Service: possibilità di collegare la cronologia delle chiamate, condivisione di snapshot in chiamata e file durante una chiamata Remote Assist Mobile a un ordine di lavoro Dynamics 365 Field Service associato. | No | Sì |
| Integrazione con Microsoft Dynamics 365 for Field Service: possibilità di effettuare una chiamata a un collaboratore remoto dall'app Dynamics 365 Field Service per dispositivi mobili in Teams. | Sì | Sì |
Supporto di Microsoft Intune
Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili per iOS e Android supporta i criteri di protezione delle app di Microsoft Intune. I criteri Intune assicurano che i dati rimangano al sicuro e contenuti nel dispositivo.
Informazioni su come creare criteri di configurazione delle app per dispositivi Android
Video
- Guarda un video di un tecnico che usa Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili sul campo
- Guarda una demo dal vivo di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili, dall'accesso alla conclusione della chiamata