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Abilitare o disabilitare le chiamate in un ambiente Dynamics 365 Guides

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In Microsoft Dynamics 365 Guides le chiamate sono abilitate per impostazione predefinita. Quando le chiamate sono abilitate, un utente Microsoft Dynamics 365 Guides HoloLens può effettuare o ricevere una chiamata con un collaboratore remoto. Il collaboratore remoto può partecipare alla chiamata utilizzando l'applicazione Microsoft Teams per desktop (PC o Mac) oppure l'app Teams per dispositivi mobili. Durante la chiamata, il collaboratore remoto può vedere le stesse cose che vede l'utente di Guides, inclusi gli ologrammi e il mondo reale dietro gli ologrammi.

L'amministratore di Dynamics 365 Guides può abilitare o disabilitare le chiamate per gli utenti in un ambiente Dynamics 365 Guides specifico. È utile abilitare o disabilitare le chiamate per un ambiente specifico:

  • Quando gli operatori o gli autori non hanno bisogno di lavorare con collaboratori remoti.

  • Non desideri che gli utenti di HoloLens siano in grado di rivelare inavvertitamente informazioni di proprietà durante una chiamata.

Informazioni sui requisiti di licenza e sulle limitazioni quando si effettuano chiamate in Dynamics 365 Guides.

Abilitare o disabilitare le chiamate

  1. Apri l'app basata su modello in Guides.

  2. Nella parte in basso a sinistra della schermata seleziona Principale, quindi Impostazioni.

    Screenshot che mostra il passaggio dall'area Principale a Impostazioni nell'app Guides basata su modello.

  3. Nel riquadro di sinistra, seleziona Ambiente, quindi attiva/disattiva Abilita la chiamata per questo ambiente. Questa azione abilita o disabilita la funzionalità per tutti gli utenti configurati che hanno effettuato l'accesso all'ambiente in questione. La disabilitazione delle chiamate in un ambiente Dynamics 365 interessa solo Guides e non influisce in alcun modo sulla funzionalità delle chiamate in Microsoft Teams.

    Screenshot che mostra l'interruttore di abilitazione e disabilitazione della chiamata nell'app Guides basata su modello.

Se un utente tenta di avviare una chiamata mentre lavora in un ambiente in cui le chiamate sono disabilitate, vedrà il messaggio di errore seguente:

"È possibile che l'amministratore abbia disabilitato le chiamate o che non sia disponibile una licenza Microsoft Teams o Remote Assist".

Nota

L'abilitazione o la disabilitazione delle chiamate non è immediata. Un cambiamento richiede tempo per propagarsi. Informazioni su come revocare l'accesso utente in caso di emergenza in Microsoft Entra ID.

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