Eseguire la migrazione Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tra tenant
La migrazione di un ambiente di Customer Insights - Journeys tra tenant richiede l'assistenza del nostro team di supporto tecnico. Per richiedere la migrazione da tenant a tenant all'interno della stessa posizione geografica di Azure, contatta il supporto tecnico e invia una richiesta di supporto.
Nota
Durante la migrazione di un ambiente di Customer Insights - Journeys tra tenant, il team di supporto ti consiglierà sui passaggi pre-migrazione e post-migrazione (vedi sotto). Acquisisci familiarità con lo stato dell'app Customer Insights - Journeys dopo la migrazione per determinare se la migrazione sarà adatta al tuo ambiente.
Avviso
L'app Customer Insights - Journeys attualmente non supporta la migrazione tra diverse posizioni geografiche tenant (da un'area geografica all'altra).
Stato dell'app Customer Insights - Journeys dopo la migrazione
Dopo la migrazione da tenant a tenant, l'ambiente di Customer Insights - Journeys sarà nel seguente stato:
- L'app Customer Insights - Journeys viene aggiornata alla versione più recente disponibile al momento della migrazione.
- Tutte le Customer Insights - Journeys impostazioni e le personalizzazioni correlate dell'ambiente di origine sono presenti nell'ambiente migrato.
- Tutti i record che erano attivi nell'ambiente di origine (come percorsi del cliente, e-mail, record di punteggio lead e altro) tornano allo stato bozza nell'ambiente migrato.
- I dati sulle interazioni dall'ambiente di origine (ad esempio i clic su e-mail o le visite al sito Web) non sono disponibili per l'ambiente migrato. La maggior parte dei dati sulle informazioni dettagliate è stata inizializzata. Puoi liberamente generare nuovi dati di interazione sull'ambiente di migrazione senza alcun impatto sull'ambiente di origine.
- Le risorse di contenuto caricate nell'ambiente di origine (ad esempio le immagini utilizzate nei messaggi e-mail e nelle pagine di destinazione) non sono disponibili nell'ambiente migrato. Se procedi al go live nell'ambiente migrato con un'e-mail o una pagina che è stata precedentemente pubblicata nell'ambiente di origine, la progettazione pubblicata mostra collegamenti obsoleti.
- Altri aspetti dello stato dell'organizzazione non specifici di Customer Insights - Journeys si allineano alle norme generali da tenant a tenant.
- Quando si esegue la migrazione di un Customer Insights - Journeys ambiente tra tenant, non viene eseguita la migrazione dei dati di interazione (ad esempio i clic su messaggi e-mail), dei dati di analisi (ad esempio l'analisi del percorso) e dei dati di Customer Voice.
- La migrazione di un Customer Insights - Journeys ambiente tra tenant con Customer Insights - Data connessione non è attualmente supportata. Se tentato, la connessione a Customer Insights - Data verrà persa e dovrà essere ripristinata.