Creare i report sui servizi
I tecnici dell'assistenza sul campo possono creare report di assistenza per riepilogare il lavoro svolto. Questi report possono contenere dettagli quali attività completate e prodotti o parti utilizzati durante l'assistenza. I tecnici possono acquisire una firma sul report e quindi salvarlo nella sequenza temporale. I report sull'assistenza possono essere spesso consegnati al cliente sotto forma di file PDF. I tecnici hanno accesso al report anche senza connettività Internet.
Il report di servizio è disponibile nell'app per dispositivi mobili e nell'app Web. Per una panoramica guidata, guarda il video seguente.
Prerequisiti
Un amministratore ha abilitato i tecnici a creare report di servizio.
Genera report nell'app per dispositivi mobili
Apri una prenotazione nell'app Field Service Mobile.
Vai a Altro>Report.
Acquisisci una firma, se necessario, e seleziona Conferma.
Per salvare il report, seleziona Altro>Salva nella sequenza temporale.
Genera report nell'app Web
Gli amministratori e i dispatcher possono anche generare report durante la visualizzazione di una prenotazione nell'applicazione Web Field Service.
Apri una prenotazione nell'app Web Field Service.
Seleziona Report nella barra dei comandi.
Per salvare il report, seleziona Salva nella sequenza temporale nella barra dei comandi.