Traccia il dispendio di tempo con voci di tempo
Le funzionalità di inserimento ore consentono alle organizzazioni di assistenza sul campo di tenere traccia in modo più efficace del tempo che i tecnici dedicano a un lavoro. L'inserimento ore può essere legato a un ordine di lavoro o a una prenotazione. Sono spesso utilizzati per la creazione di report, la fatturazione e la fatturazione per i servizi forniti e possono essere integrati con i sistemi ERP. Anche altre applicazioni possono scrivere nella tabella Inserimento ore in Dataverse.
Gli amministratori determinano le seguenti impostazioni:
Frequenza timestamp: indica se viene creato un timestamp per Stato prenotazione o Stato sistema dell'ordine di lavoro.
Strategia di generazione inserimento ore: inserimenti orari automatici (predefiniti) o manuali.
Origine valori effettivi costo tempo: indica se gli effettivi costo tempo provengono da inserimenti ore o giornali di registrazione prenotazioni.
Gli inserimenti ore manuali e le richieste di indisponibilità possono essere inseriti nell'app per dispositivi mobili e nell'app Web.
Per una procedura dettagliata del processo di inserimento ore automatizzato e manuale, guarda il video seguente.
Inserimenti ore automatici
Per impostazione predefinita, il sistema crea automaticamente inserimenti ore per le richieste di indisponibilità e nel processo dell'ordine di lavoro. È possibile visualizzare gli inserimenti ore dopo che Stato prenotazione è stato impostato su Completato.
Processo dell'ordine di lavoro
Quando Stato della prenotazione per un ordine di lavoro cambia, il sistema registra i timestamp della prenotazione. Quando un ordine di lavoro viene completato, il sistema crea inserimenti ore in base ai timestamp della prenotazione. Se un altro utente aggiorna lo stato della prenotazione su Completata per conto di un tecnico, l'ora di fine della prenotazione conserva il valore dell'ora di fine precedente.
Quando lo Stato del sistema ordine di lavoro diventa Chiuso-Registrato, il sistema crea i record per valori effettivi in base agli inserimenti ore. Questi record rappresentano il costo interno del tempo del tecnico.
Gli inserimenti ore vengono creati automaticamente solo per le prenotazioni dell'ordine di lavoro e non per prenotazioni indipendenti o relative ad altre tabelle.
Richieste di indisponibilità
Le richieste di indisponibilità vengono registrate automaticamente anche come inserimenti ore. A seconda delle impostazioni per il record di risorse prenotabili, è possibile che qualcuno debba approvare la richiesta. Il sistema crea automaticamente un record di inserimento ore con il tipo Vacanza. L'assistente di pianificazione non consiglia quella risorsa per un lavoro durante quel periodo. Gli intervalli di tempo per tale risorsa sono disattivati nella scheda di pianificazione per fornire una notifica visiva ai responsabili dell'invio che la risorsa non è disponibile.
Inserimento ore manuale
Gli inserimenti ore possono anche essere creati manualmente nell'app Web Field Service e nell'app per dispositivi mobili dal menu principale. Aggiungi un'ora di inizio, un'ora di fine o la durata e la risorsa prenotabile. Se l'inserimento ore è correlato a un ordine di lavoro o a una prenotazione, immetti anche tali informazioni.