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Funzionamento dell'architettura di Connected Field Service con l'hub IoT

Connected Field Service con IoT Hub è una soluzione che integra Azure Internet of Things (IoT) e Dynamics 365 Field Service. Ti consente di monitorare e gestire i tuoi dispositivi e apparecchiature connessi a Internet dal cloud. Puoi anche automatizzare la creazione di ordini di lavoro e inviare tecnici quando un dispositivo necessita di assistenza.

Questo articolo spiega come funziona Connected Field Service, incluso il modo in cui i componenti principali comunicano tra loro e come i dati fluiscono tra i dispositivi e il cloud.

In questo articolo, i dati si riferiscono alle informazioni che un dispositivo IoT invia al cloud. Dispositivi e sensori si riferiscono a dispositivi connessi a Internet che eseguono misurazioni come termometri, giroscopi e lettori di pressione. Un cespite è un'attrezzatura che può avere uno o più sensori ad essa collegati.

Panoramica dell'architettura

Il diagramma seguente mostra i componenti principali di Connected Field Service con l'hub IoT e il modo in cui si connettono tra loro.

Diagramma che illustra i componenti di Connected Field Service con l'hub IoT e le connessioni tra loro.

I componenti principali includono:

  • Dispositivi IoT ed Edge: i sensori connessi a Internet sulle attrezzature inviano i dati all'hub IoT su una rete. Una singola risorsa può avere più sensori per misurazioni diverse. È possibile utilizzare un dispositivo perimetrale per organizzare e scambiare dati di più sensori e risorse. Tuttavia, i dati di telemetria sui moduli IoT Edge non possono essere suddivisi.

  • Simulatore di dispositivo: uno strumento che consente di simulare dispositivi e avvisi nel cloud prima di installare l'hardware.

  • Hub IoT: il gateway al cloud che riceve e invia dati da e verso i dispositivi. Fornisce inoltre funzionalità di sicurezza e gestione dei dispositivi.

  • Analisi di flusso di Azure: un servizio che esegue query sui dati dei dispositivi quando arrivano all'hub IoT e che rileva gli errori in base alle regole di soglia.

  • Archivio di regole di soglia: un database che archivia i limiti accettabili per i dati dei dispositivi. Se i dati superano questi limiti, è considerato un errore.

  • Bus di servizio: un servizio che accoda gli errori e li trasferisce a Dynamics 365. Gestisce anche i tentativi se il trasferimento non riesce.

  • Analisi di flusso e Azure SQL: un servizio e un database che archiviano i dati dei dispositivi per l'analisi e i report. Ad esempio, puoi utilizzarli per prevedere i guasti dei dispositivi in ​​base a dati storici.

  • App per la logica da Azure a Dynamics: un servizio che connette Azure a Dynamics 365 e altre applicazioni. Applica inoltre la logica, mappa le entità e attiva azioni in Dynamics 365, ad esempio la creazione di un record di avviso IoT.

  • Avviso IoT: un record in Dynamics 365 che mostra i dati dei dispositivi che richiedono attenzione. Avvia il processo di creazione di un caso e di un ordine di lavoro.

  • App basata su modello Connected Field Service: un insieme di entità e processi basati su Dynamics 365 Field Service. Ti consente di connettere i dispositivi IoT alle risorse dei clienti e di gestirli da un Unified Interface.

  • Tecnici e dispatcher di Field Service: gli utenti finali di Connected Field Service che interagiscono con casi, ordini di lavoro e avvisi IoT sui loro dispositivi.

  • Dispositivi e risorse: entità in Dynamics 365 che ti aiutano a gestire i sensori e le attrezzature di proprietà della tua organizzazione.

  • Registrazione, comandi e proprietà: processi per la comunicazione bidirezionale con i dispositivi tramite l'hub IoT. Ad esempio, puoi registrare nuovi dispositivi, riavviarli o visualizzare un messaggio sugli stessi.

  • App per la logica da Dynamics ad Azure: un servizio che connette Dynamics 365 ad Azure e invia dati e azioni all'hub IoT. L'hub IoT li invia quindi ai dispositivi.

Flusso di dati di Connected Field Service

Il diagramma seguente mostra il flusso di dati tra l'hub IoT di Azure e i componenti di Connected Field Service. Mostra anche la direzione e l'ordine del flusso di dati per un'installazione standard di Connected Field Service.

Scarica il diagramma del flusso di dati.

Il diagramma del flusso di dati ti aiuta a comprendere il funzionamento di Connected Field Service in diversi scenari. Ad esempio, puoi vedere come un dispositivo invia i dati all'hub IoT, come l'hub IoT rileva un errore e invia un avviso IoT a Dynamics 365. Viene inoltre illustrato come Dynamics 365 crea un caso e un ordine di lavoro per l'errore.

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