Panoramica di Connected Field Service
Sfrutta la potenza dell'Internet delle cose (IoT) per rivoluzionare l'erogazione dei servizi della tua organizzazione e dire addio al costoso e reattivo modello in garanzia. Adotta un approccio proattivo e predittivo con Connected Field Service.
Con l'integrazione dell'IoT nelle operazioni di assistenza sul campo, la tua organizzazione può affrontare i problemi di servizio prima che si trasformino in problemi gravi. Connettiti con i dispositivi e raccogli dati in tempo reale sulle prestazioni e sulle condizioni degli stessi per rilevare tempestivamente potenziali problemi. Adotta misure preventive per ridurre al minimo il tempo di inattività e ridurre il rischio di guasti costosi.
Guarda questa breve panoramica video di Connected Field Service.
Vantaggi chiave di Connected Field Service
Manutenzione predittiva ottimizzata: connetti senza problemi i dispositivi IoT in modo che la tua organizzazione possa implementare strategie di manutenzione predittiva. I dati in tempo reale raccolti dai dispositivi ti consentono la diagnosi dei problemi e l'identificazione di quelli potenziali anche prima che i clienti se ne accorgano.
Esperienza del cliente ottimizzata: il monitoraggio remoto dei dispositivi IoT migliora la tua reattività alle esigenze dei clienti. Con il monitoraggio continuo, puoi rilevare rapidamente i problemi e notificare ai clienti le interruzioni del servizio o le azioni necessarie. Mantenere i clienti informati durante tutto il processo di risoluzione crea fiducia e attendibilità e porta a una maggiore soddisfazione e lealtà dei clienti.
Allocazione intelligente delle risorse: con i dati dei dispositivi e le informazioni sulla manutenzione del servizio raccolte tramite IoT, puoi prendere decisioni informate quando invii i tecnici. Fattori come i dati sulle prestazioni del dispositivo, i registri storici di manutenzione, l'esperienza dei tecnici, la disponibilità e la vicinanza ti aiutano a ottimizzare l'allocazione delle risorse. Assegnando il tecnico giusto con le competenze appropriate e la vicinanza al lavoro garantisce un'erogazione efficiente del servizio e riduce i tempi di risposta e risoluzione.
Riduzione dei costi: Field Service basato su IoT semplifica le tue operazioni e riduce i costi. La diagnosi e la manutenzione proattive dei problemi prevengono guasti gravi e riparazioni estese e costose e riducono al minimo il tempo di inattività, eliminano le chiamate ai servizi di emergenza e ottimizzano l'allocazione delle risorse. Il monitoraggio remoto e la manutenzione predittiva riducono la necessità di frequenti ispezioni fisiche e visite di manutenzione non necessarie, con conseguente utilizzo più efficiente delle risorse e costi operativi ridotti.
Informazioni basate sui dati: i dispositivi IoT generano una grande quantità di dati che possono fornire informazioni dettagliate preziose. Analizzando i dati sulle prestazioni dei dispositivi, puoi identificare modelli, tendenze e potenziali aree di miglioramento. Questo approccio basato sui dati ti consente di ottimizzare i processi di erogazione dei servizi, identificare i problemi ricorrenti e prendere decisioni basate sui dati per migliorare l'efficienza operativa complessiva.
Importante
Il grafico delle letture del dispositivo si basa su Azure Time Series Insights, la cui dismissione era inizialmente prevista per marzo 2025. Tuttavia, il servizio è stato disattivato il 7 luglio 2024 e il grafico non è più disponibile. Scopri di più: Il servizio Time Series Insights verrà ritirato il 7 luglio 2024.
Passaggi successivi
Connessione ai dispositivi IoT con Dynamics 365 Field Service: