Monitorare e gestire i processi del flusso di lavoro

Per monitorare e gestire i processi, è necessario individuare il processo, valutare lo stato ed eseguire tutte le azioni necessarie per indirizzare i problemi.

Monitoraggio dei flussi di lavoro in background

Nei flussi di lavoro in background vengono generati record Processo di sistema per registrarne lo stato. È possibile accedere alle informazioni sui processi di sistema in più aree dell'applicazione:

Impostazioni > Processi di sistema
Ciò include tutti i tipi di processi di sistema. Sarà necessario filtrare i record in quelli in cui Tipo processo di sistema è Flusso di lavoro.

Dal processo del flusso di lavoro
Aprire la definizione di flusso di lavoro in background e passare alla scheda Sessione del processo. In questo modo verranno visualizzati solo i processi di sistema per il flusso di lavoro in background.

Dal record
È possibile modificare il modulo dell'entità in modo che la navigazione includa la relazione Processi in background. In questo verranno visualizzati tutti i processi di sistema avviati nel contesto del record.

Nota

Se un processo di sistema asincrono (flusso di lavoro) ha esito negativo diverse volte consecutivamente, Customer Engagement inizia a posticipare l'esecuzione di tale processo per gli intervalli di tempo più lunghi e per più tempo in modo da consentire all'amministratore di Customer Engagement di controllare e risolvere il problema. Dopo che il processo inizia di nuovo ad avere esito positivo, riprenderà ad eseguire normalmente.

Azioni nei flussi di lavoro in background in esecuzione

Mentre un flusso di lavoro in background è in esecuzione, è possibile Annullare, Sospendere o Posticipare il flusso di lavoro. Se in precedenza è stato sospeso un flusso di lavoro, è possibile Riprenderlo.

Monitoraggio dei flussi di lavoro in tempo reale e delle azioni

I flussi di lavoro in tempo reale e le azioni non utilizzano i record Processo di sistema poiché si verificano immediatamente. Gli errori che si verificano verranno visualizzati dall'utente nell'applicazione con l'intestazione Errore processo aziendale.

Non esiste alcun registro delle operazioni completate correttamente. È possibile abilitare la registrazione selezionando l'opzione Mantieni registri per i processi del flusso di lavoro con errori nell'area Conservazione registro flusso di lavoro nella parte inferiore della scheda Amministrazione del processo.

Per visualizzare il registro degli errori per un processo specifico, aprire la definizione del flusso di lavoro in tempo reale e dell'azione e passare alla scheda Sessione del processo. Verranno visualizzati solo gli errori registrati del processo.

Se si desidera una visualizzazione di tutti gli errori per ogni processo, andare a Ricerca avanzata e creare una visualizzazione degli errori nell'entità della sessione di processo.

Stato dei processi del flusso di lavoro

Quando viene visualizzato un elenco dei processi del flusso di lavoro, il processo singolo può avere uno dei seguenti valori Stato e Motivo stato :

Stato	Motivo stato
Pronto	In attesa di risorse
Sospesa	In attesa
Bloccata	In corso Sospensione in corso Annullamento in corso
Completati	Riuscito Non inviato Operazione annullata

Vedi anche

Panoramica dei processi di flusso di lavoro

Configurare i processi del flusso di lavoro

Procedure consigliate per i processi di flusso di lavoro
Creare regole business personalizzate con i processi
Servizio asincrono in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)