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Utilizza una firma e-mail in Customer Engagement (on-premises) Customer Engagement per risparmiare tempo ed essere coerente in tutte le risposte. Il proprietario di una firma e-mail può essere un utente o un team.
Creare una firma e-mail
Per modificare una firma se non sei un amministratore di sistema:
Fai clic sul pulsante Impostazioni
nell'angolo in alto a destra dello schermo.Seleziona Opzioni e quindi la scheda Firme e-mail.
Scegliere Firme e-mail.
Per creare una nuova firma e-mail:
Sulla barra degli strumenti Azioni seleziona Nuovo.
Nella pagina Firma e-mail: Nuova firma e-mail immetti i valori seguenti:
Proprietario:L'utente o team proprietario della firma.
Lingua:Se hai più Language Pack installati, selezionare la lingua per la firma da creare.
Titolo:Il titolo per questa firma e-mail.
Selezionare Salva e chiudi. Fai clic su >Salva>Imposta come predefinita per rendere predefinita questa firma e-mail.
Per modificare una firma se sei un amministratore di sistema
- Passa a Impostazioni>Modelli>Firme e-mail.
- Seleziona la firma da aggiornare.
Uso delle firme e-mail
Se utilizzi una firma predefinita, quando crei un nuovo messaggio e-mail in Customer Engagement (on-premises), ad esempio Sales>Impegni>E-mail, una firma e-mail viene automaticamente aggiunta al messaggio in base all'utente immesso nel campo Da. Una firma e-mail deve essere definita per l'utente.
Per modificare o aggiungere una firma, seleziona Inserisci firma sulla barra dei menu in un modulo di messaggio.
Quando apri la pagina Firme e-mail, le firme e-mail di cui sei proprietario vengono visualizzate. Modificare la visualizzazione in Tutte le firme e-mail per visualizzare le firme create da altri utenti.
Cose da sapere sulle firme e-mail
Il proprietario di una firma e-mail può crearla, aggiornarla o eliminarla.
Ogni utente o team può avere non più di una firma e-mail predefinita.
Quando si modifica il proprietario di una firma e-mail, la firma torna a essere non predefinita. Ad esempio, una firma è predefinita per l'utente A. L'utente A la assegna alla coda X e la coda X ha già una firma predefinita. La firma assegnata sarà non predefinita per la coda X. Se la coda X non ha una firma predefinita, la nuova firma diventerà la firma predefinita.
Se il campo Da viene cambiato in un utente, viene visualizzata la firma e-mail dell'utente. Quando selezioni Inserisci firma, tutte le firme di proprietà dell'utente verranno visualizzate. Se il campo Da viene modificato in una coda, la firma e-mail predefinita del proprietario della coda viene visualizzata. Il proprietario di una coda può essere un utente o un team. Quando selezioni Inserisci firma, tutte le firme e-mail del proprietario della coda (utente o team) verranno visualizzate.
Se il campo Da viene modificato in una coda, la firma e-mail predefinita del proprietario della coda viene visualizzata. Il proprietario di una coda può essere un utente o un team. Quando selezioni Inserisci firma, tutte le firme e-mail del proprietario della coda (utente o team) verranno visualizzate.
