Requisiti dell'applicazione Web
In questa sezione vengono elencati i requisiti hardware e software per Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) e le applicazioni client Dynamics 365 per il Web e i dispositivi mobili.
Requisiti hardware dell'applicazione Web per Customer Engagement (on-premises)
Nella tabella seguente vengono elencati i requisiti hardware minimi e consigliati per l'applicazione Web Customer Engagement (on-premises).
| Componente | Requisiti minimi | Requisiti consigliati |
|---|---|---|
| Processore | Processore dual core da 1,9 GHz a x86 o x 64 bit con il set di istruzioni SSE2 | Processore dual core da 3,3 GHz o più veloce a 64 bit con il set di istruzioni SSE2 |
| Memoria | 2 GB di RAM | 4 GB di RAM o superiore |
| Schermo | Super VGA con risoluzione 1024 x 768 | Super VGA con risoluzione 1024 x 768 |
Nel caso in cui venga eseguito Customer Engagement (on-premises) in un computer che non soddisfi i requisiti consigliati le prestazioni potrebbero non essere adeguate. Inoltre, prestazioni ottimali si possono ottenere eseguendo sistemi che usano una configurazione hardware diversa da quella pubblicata qui-, ad esempio un sistema con un moderno processore quad-core, velocità di clock minima e più RAM.
Requisiti di rete
Customer Engagement (on-premises) è progettato per funzionare meglio in reti con gli elementi seguenti:
Larghezza di banda maggiore di 50 KBps (400 kbps)
Latenza al di sotto di 150 ms
Si noti che tali valori sono consigli e che non garantiscono prestazioni soddisfacenti. I valori consigliati sono basati su sistemi che utilizzano moduli predefiniti non personalizzati. Se vengono personalizzati in modo significativo i moduli predefiniti, si consiglia di verificare la risposta del modulo per individuare le necessità della larghezza di banda. Altre informazioni: Verificare la capacità e la velocità di rete per i client delle app Dynamics 365 for Customer Engagement
Requisiti di rete quando l'esperienza dell'hub del servizio interattivo di Customer Engagement (on-premises)
L'esperienza dell'hub del servizio interattivo di Customer Engagement (on-premises) è progettata per funzionare al meglio su reti con i seguenti requisiti:
Larghezza di banda superiore a 1 Megabit al secondo (125 KBps/Kilobyte al secondo)
Latenza al di sotto di 150 ms
Nota che i requisiti di rete suggeriti includono il download dei metadati necessari per la prima esecuzione o personalizzazioni appena pubblicate. L'hub del servizio interattivo di Customer Engagement (on-premises) richiede in genere maggiore larghezza di banda quando i metadati devono essere scaricati. Questi sono valori suggeriti che non garantiscono prestazioni soddisfacenti. I valori sono basati su sistemi che usano moduli predefiniti non personalizzati. Se vengono personalizzati in modo significativo i moduli predefiniti, si consiglia di verificare la risposta del modulo per individuare le necessità della larghezza di banda.
Versioni supportate di Internet Explorer e Microsoft Edge
La seguente tabella descrive le versioni di Windows e Internet Explorer o Microsoft Edge supportate per l'utilizzo con l'applicazione Web Customer Engagement (on-premises).
| Versione Windows | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Non supportato1 | Non supportato | Supportato |
| Windows 8.1 | Non supportato1 | Non supportato | Non supportato |
| Windows 8 | Supporto limitato2 | Non supportato1 | Non supportato |
| Windows 7 | Supporto limitato2 | Non supportato | Non supportato |
1 Questa versione di Windows non supporta la versione di Internet Explorer. Altre informazioni: Internet Explorer 11 – Domande frequenti per professionisti IT
2 Supportate con l'applicazione Web classica. Non supportate con le app Unified Interface.
3 Verificare i requisiti di singole app, ad esempio Requisiti dell'applicazione Hub di Customer Service. Il supporto per Microsoft Internet Explorer 11 è deprecato. Consigliamo di utilizzare Microsoft Edge. Altre informazioni: Annuncio di deprecazione
Importante
Sebbene sia possibile utilizzare Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 o una combinazione di Internet Explorer e Windows non supportata nella tabella precedente, i Web browser non sono consigliati e non sono supportati con questa versione di Customer Engagement (on-premises).
Se vengono utilizzati i componenti aggiuntivi o le estensioni di terze parti nel browser è possibile aumentare i tempi di carico sulle pagine con elenchi di dati.
Web browser diversi da Internet Explorer supportati
L'applicazione Web di Dynamics 365 for Customer Engagement può essere eseguita in uno dei seguenti Web browser in esecuzione nei sistemi operativi specificati:
Mozilla Firefox (ultima versione rilasciata pubblicamente) in esecuzione su Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7
Google Chrome
- Google Chrome (ultima versione rilasciata pubblicamente) in esecuzione su Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o tablet Google Nexus
- Google Chrome (ultima versione rilasciata al pubblico) in esecuzione su Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) o 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (ultima versione pubblica rilasciata) eseguito su Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) o Apple iPad
Per trovare l'ultima versione per i Web browser, vedere il sito Web del produttore del software.
Importante
- Se vengono utilizzati i componenti aggiuntivi o le estensioni di terze parti nel browser è possibile aumentare i tempi di carico sulle pagine con elenchi di dati.
- Le versioni ESR (Extended Support Release, versione di supporto esteso) di Mozilla Firefox non sono supportate.
Versioni supportate di Office
Per utilizzare le funzionalità di integrazione di Customer Engagement (on-premises) con Microsoft Office ad esempio il comando Esporta in Excel e la Stampa unione, è necessario che nel computer che esegue l'applicazione Web Customer Engagement (on-premises) sia installata una delle versioni di Microsoft Office seguenti:
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
Per l'integrazione completa delle funzionalità di Office 365 con le app Customer Engagement e Customer Engagement (on-premises), è necessario disporre di Office 365 Enterprise E3 o versione successiva. I servizi di conferenza e chiamataPSTN di Skype for Business richiedono Office 365 Enterprise E5. Gli altri piani di Office 365 non sono supportati. Per ulteriori informazioni sulle licenze e i prezzi, vedi:
Stampa dii report
Il controllo Microsoft ActiveX di Reporting Services è necessario per la stampa dei report. Se provi a stampare un report e il controllo non è installato, all'utente verrà richiesta l'installazione. Il pacchetto di installazione è denominato RSClientPrint.cab e può essere trovato nel server SQL Server Reporting Services all'interno di <unità>:\Programmi\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.