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Configurazioni del servizio di posta elettronica supportate per la sincronizzazione lato server

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A seconda della propria installazione di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), è possibile scegliere se utilizzare la sincronizzazione lato server o il router di posta elettronica/sincronizzazione Outlook. Nella tabella seguente vengono elencati i sistemi e-mail supportati dalla sincronizzazione lato server per ogni tipo di supporto di installazione. Più avanti in questa sezione è possibile trovare gli scenari che non sono supportati dalla sincronizzazione lato server.

Importante

  • Le informazioni qui indicate includono i sistemi POP3/SMTP supportati da Microsoft. Anche se altri sistemi POP3/SMTP possono utilizzare Customer Engagement (on-premises), questi sistemi non sono stati verificati da Microsoft e non sono supportati.
  • Outlook sul Web non è supportato in una distribuzione ibrida: Customer Engagement (on-premises) con Exchange Online.
  • Puoi creare due profili di server e-mail diversi: una per le cassette postali online e un altro per le cassette postali locali. Associa le cassette postali al profilo server e-mail corretto.
  • L'allineamento manuale di Dynamics 365 for Outlook non è supportato quando la cassetta postale di un utente è configurata per l'utilizzo della sincronizzazione lato server al protocollo POP/SMTP.
Distribuzione delle app Dynamics 365 for Customer Engagement Sistema e-mail Sincronizzazione e-mail Appuntamenti, contatti e sincronizzazione attività Protocollo
Customer Engagement (on-premises) - Exchange Online
- Exchange Server 2010
- Exchange Server 2013
- Exchange Server 2016
- Exchange Server 2019		 Sì Sì Servizi Web Exchange
Customer Engagement (on-premises) - Gmail
- Yahoo! Mail
- MSN1
- Outlook.com1
- Windows Live Mail1		 Sì No POP3/SMTP
IMAP/SMTP

1 Potrebbe non essere supportato per la conformità a FIP. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione riportata di seguito.

Configurazioni non supportate del servizio di posta elettronica

La sincronizzazione lato server non supporta gli scenari seguenti:

  • Combinazione di Exchange/SMTP e POP3/Exchange

  • Cassetta postale del profilo Exchange Online con utente locale di Exchange. Utilizza il profilo di Exchange Server (ibrido), associa la cassetta postale, quindi verifica e abilita.

  • Cassetta postale del profilo Exchange Online con una cassetta postale di Exchange che punta a un server di posta elettronica esterno. Utilizza il profilo POP3/SMTP di Server, associa la cassetta postale, quindi verifica e abilita.

  • Creazione di campagne di marketing tramite e-mail a più destinatari

  • Scenari di estendibilità come l'estensione dei protocolli EWS/POP3/SMTP e la creazione dei provider personalizzati della posta elettronica

  • Exchange Server 2003 ed Exchange Server 2007

  • La sincronizzazione lato server in una distribuzione di Customer Engagement (on-premises) configurata per la conformità a FIP 140-2, richiede un server di posta elettronica POP3/SMTP che sia anche conforme a FIPS 140-2. Alcuni server di posta elettronica non sono conformi a FIP 140-2, ad esempio MSN, Outlook.com o Windows Live Mail.

  • Lo scenario Customer Engagement (on-premises) a Exchange Online non supporta l'autenticazione a più fattori.

Per la maggior parte delle situazioni non supportate dalla sincronizzazione lato server, è possibile utilizzare il router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM. Ulteriori informazioni: Integrare il sistema di e-mail.

Nota

È consigliabile non utilizzare una configurazione mista di sincronizzazione di Outlook e sincronizzazione lato server per appuntamenti, contatti e attività nella stessa organizzazione, perché i dati aggiornati delle app Customer Engagement potrebbero non essere sincronizzati tra tutti i partecipanti.

Vedi anche

Sincronizzazione lato server
Impostare la sincronizzazione lato server di messaggi e-mail, appuntamenti, contatti e attività