Visualizza e usa le informazioni dettagliate per i provider di ricerca
Si applica a: solo Dynamics 365 Contact Center - standalone e Dynamics 365 Customer Service
Dopo aver aggiunto i provider di ricerca a Customer Service, puoi utilizzare la scheda Informazioni dettagliate in Interfaccia di amministrazione di Customer Service o in Interfaccia di amministrazione di Contact Center per monitorare l'importazione. La scheda visualizza i seguenti dettagli per il provider di ricerca: ID inserimento, Stato, Errori critici, Riconosciuto, Creato, Aggiornato e Fallito.
Visualizza informazioni dettagliate
- Nella mappa del sito Interfaccia di amministrazione di Customer Service o Interfaccia di amministrazione di Contact Center, vai a Knowledge Base> Provider di ricerca integrati > Gestisci.
- Seleziona Provider di ricerca integrati attivi o Provider di ricerca integrati inattivi nell'elenco, quindi seleziona un provider di ricerca.
- Seleziona la scheda Informazioni dettagliate.
La scheda mostra fino a 100 ID di inserimento. I dati vengono aggiornati ogni 30 minuti.
Usa informazioni dettagliate
La colonna Non riuscito mostra gli articoli che non sono stati importati. Per visualizzare gli articoli non riusciti, seleziona l'ID di inserimento.
La colonna Tipo di errore indica se l'errore è stato un errore di scansione prima dell'importazione o un errore di esecuzione dell'importazione.