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Panoramica del riquadro produttività

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Si applica a: solo Dynamics 365 Contact Center - standalone e Dynamics 365 Customer Service

Nota

Le informazioni sul caso sono applicabili solo a Customer Service.

Il riquadro Produttività in Customer Service workspace e Contact Center workspace consente di visualizzare la ricerca nella Knowledge Base, gli script degli agenti e le schede smart assist in una vista unificata. Configura la ricerca nella Knowledge Base, gli script agente e le schede di smart assist in modo che questi strumenti di guida dell'agente vengano visualizzati in Customer Service workspace e Contact Center workspace.

Puoi impostare il riquadro di produttività in modalità compressa o espansa, come mostrato nelle illustrazioni seguenti.

Modalità compressa

Riquadro di produttività in modalità compressa.

Modalità espansa

Riquadro produttività.