Risolvere i problemi con Hub integrità soluzione per Customer Insights - Journeys
Hub integrità soluzione rileva i problemi nel tuo ambiente Dynamics 365, offrendoti un quadro migliore dello stato delle tue istanze. La configurazione del tuo ambiente potrebbe cambiare nel tempo, a causa delle normali operazioni di sistema. Hub integrità soluzione esegue le regole all'interno di un'istanza per convalidare la configurazione dell'ambiente. Alcune regole sono specifiche per Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Puoi eseguire le regole su richiesta quando si riscontra un problema. In alternativa, puoi eseguire le regole automaticamente, al di fuori dell'orario di lavoro. L'esecuzione automatica garantisce un'interruzione minima dei processi di Customer Insights - Journeys.
Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che vengono rilevati da Hub integrità soluzione:
- Se i processi di Customer Insights - Journeys critici sono disattivati.
- Se i processi che causeranno un errore di aggiornamento vengono assegnati agli account utente disabilitati.
- Risorse Web personalizzate che genereranno in seguito problemi di runtime.
Prerequisiti
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 o successiva.
- Hub integrità soluzione estende Verifica Power Apps per assicurare il corretto funzionamento di un ambiente.
Nota
Attualmente, il set di regole di Customer Insights - Journeys utilizza cinque regole per verificare che l'ambiente sia in buono stato.
Eseguire un controllo di integrità
Per eseguire un processo di analisi per Customer Insights - Journeys:
Apri l'app Hub integrità soluzione.
Nella schermata di benvenuto, seleziona Continua in basso a destra.
Seleziona Processi di analisi e crea un nuovo processo di analisi.
Quando si apre la finestra di dialogo, seleziona Set di regole di Customer Insights - Journeys.
Seleziona OK per avviare il processo di analisi.
Di seguito sono riportate le regole attualmente incluse per Customer Insights - Journeys:
| Nome regola | Cosa controlla |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Verifica se vi ssono Passaggi di elaborazione dei messaggi SDK disabilitati. I passaggi di elaborazione dei messaggi SDK disabilitati comportano un comportamento errato quando si utilizza Customer Insights - Journeys. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Verifica se nel sistema sono presenti definizioni di processo assegnate ad account utente che sono disabilitate. In tal caso, l'aggiornamento non riuscirà. |
| CheckIfProcessesAreActive | Verifica se sono presenti definizioni di processo nello stato bozza. Se ci sono processi nello stato bozza, Customer Insights - Journeys non funzionerà correttamente. |
| MissingMktConfiguration | Verifica la presenza di un record dell'entità di configurazione di Customer Insights - Journeys. Se manca il record dell'entità di configurazione, Customer Insights - Journeys non funzionerà correttamente. |
| MissingRolesToApplicationUser | Verifica se MarketingServices ApplicationUser ha tutti i ruoli obbligatori assegnati. Se mancano alcuni ruoli, l'applicazione Customer Insights - Journeys potrebbe non funzionare correttamente. |
| MissingFieldSecurityProfiles | Controlla se mancano i profili di sicurezza campi. Se i profili mancano, i flussi di messaggi di testo Customer Insights – Journeys e notifiche push non funzioneranno correttamente. |
Visualizzare i risultati del controllo di integrità
Una volta eseguito il processo di analisi, verrai indirizzato alla pagina della panoramica. La pagina della panoramica si aggiornerà automaticamente al termine dell'esecuzione. Nello screenshot seguente viene riportato un esempio di panoramica di un'esecuzione.
Durante l'esecuzione di un processo di analisi, verrà visualizzato uno Stato restituito per ogni regola, che indica se la regola è passata, non è riuscita o si è verificato un errore di configurazione. Se non riescono, le regole restituiscono anche un livello di gravità che indica quanto è grave il problema. Tutti i risultati dello stato restituito possibili sono elencati nella tabella seguente.
| Stato restituito della regola | Elemento consigliato |
|---|---|
| Esito negativo | Evidenzia errori specifici all'interno del sistema; correggi la regola come suggerito. |
| Avviso | Conoscere le implicazioni indicate nel messaggio della regola. |
| Positivo | Indica che non vi sono problemi con questa regola. Tutte le regole devono avere questo stato. |
Utilizzare i risultati del controllo dello stato per risolvere i problemi
Nel set di regole di Customer Insights - Journeys, le seguenti regole supportano le azioni di "risoluzione":
| Nome regola | Risolvi azione |
|---|---|
| CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive | Abilita i passaggi di elaborazione dei messaggi SDK disattivati. |
| CheckIfProcessesAreActive | Abilita i processi disattivati elencati nella scheda dei record non riusciti. |
| MissingRolesToApplicationUser | Assegna i ruoli obbligatori nuovamente all'utente del servizio Customer Insights - Journeys. |
Per risolvere i problemi riscontrati nella scheda Risultati analisi, seleziona la regola non riuscita, quindi fai clic sul pulsante Risolvi che appare sopra le regole.
Rifiutare esplicitamente l'esecuzione automatica del set di regole
Se desideri rifiutare esplicitamente l'esecuzione automatica del set di regole di Customer Insights - Journeys, completa i seguenti passaggi:
In Hub integrità soluzione, accedi a Configuranel riquadro di spostamento a sinistra e fai clic su Set di regole per l'integrità della soluzione.
Seleziona il set di regole di Customer Insights - Journeys.
Seleziona Disattiva nella barra multifunzione superiore.
Una nuova finestra di conferma viene visualizzata. Conferma di voler disattivare il set di regole facendo clic sul pulsante Disattiva.
I set di regole inattivi sono visibili nella sezione "Set di regole per l'integrità soluzione inattive" in Set di regole per l'integrità della soluzione. Puoi riattivare i set di regole inattivi in qualsiasi momento.