Suddividere il gruppo di destinatari in gruppi

Quando desideri che i clienti abbiano esperienze diverse in un percorso, hai la possibilità di utilizzare rami o segmenti di attributo. Entrambi questi metodi utilizzano gli attributi cliente per raggruppare clienti simili al fine di offrire un'esperienza mirata. Ci sono altre volte in cui si desidera un gruppo di certe dimensioni o si desidera selezionare un gruppo di clienti in modo casuale piuttosto che in base a ciò che hanno in comune. Ad esempio, potresti voler inviare un sondaggio a un sottoinsieme casuale di clienti per un feedback o fornire un coupon ai primi 100 clienti. Il riquadro di suddivisione ti consente di implementare tali situazioni casuali.

Il riquadro di suddivisione divide il gruppo di destinatari in modo da fornire a un gruppo di destinatari con esperienze uniche, che si tratti di un sondaggio, di un nuovo tipo di esperienza da testare o di un'offerta promozionale riservata ai primi arrivati. Puoi dividere il tuo gruppo di destinatari in percentuale (per i casi in cui hai bisogno di casualità) o per numeri (per i casi in cui desideri offrire esperienze specifiche a un determinato numero di persone).

Il riquadro di suddivisione del percorso crea rami nel tuo percorso per dividere la popolazione dei partecipanti. Puoi aggiungere altri riquadri di percorso in ogni ramo per offrire esperienze diverse. Alla fine, tutti i rami si fondono, in modo che i clienti continuino ad avere un percorso comune.

Modi per dividere il gruppo di destinatari

Sono disponibili due modi per suddividere il gruppo di destinatari:

• Dividi per percentuale: suddivide il gruppo di destinatari in modo casuale in due gruppi in cui le dimensioni del gruppo sono specificate in percentuale dalla finestra di progettazione del percorso. L'assegnazione casuale viene eseguita per ogni partecipante individualmente quando arriva al riquadro di suddivisione. Questo modo di suddivisione funziona meglio per popolazioni più grandi (ad esempio, più di qualche migliaio di partecipanti). Questa opzione è utile per situazioni che richiedono casualità, come l'invio di un sondaggio sull'esperienza a un sottoinsieme di clienti.
• Dividi per numero: riempie i rami da sinistra a destra in base al numero di partecipanti configurati per percorrere ciascun ramo. Possono essere creati fino a 25 rami. Questa soluzione è ideale per situazioni che richiedono numeri specifici di partecipanti, ad esempio l'offerta di una promozione per i primi 1.000 clienti che si iscrivono a una newsletter. Quando i partecipanti arrivano sul riquadro di suddivisione, vengono inviati al ramo sinistro fino a quando non viene raggiunto il numero specificato. Una volta raggiunto il numero specificato, tutti vengono inviati al ramo giusto.

Differenza tra ramo e suddivisione degli attributi

Un ramo attributi crea anche rami che indirizzano i clienti a uno dei percorsi disponibili. Tuttavia, la qualifica di diramazione in un ramo di attributo si basa su un particolare attributo del cliente, ad esempio sesso, città e così via. Un ramo suddiviso, al contrario, non utilizza alcun attributo, consentendoti di dividere i clienti in modo casuale (suddiviso per percentuale) o selezionando i clienti man mano che arrivano fino a quando non viene raggiunto il numero richiesto (diviso per numero).

L'altra differenza è che un ramo di attributo esegue il fork in modo permanente del percorso in due, quindi il resto dell'esperienza di un cliente è distinto. La suddivisione ti consente di riportare tutti i clienti su un percorso comune in modo che l'esperienza sia la stessa per ogni cliente.

Quando utilizzare i segmenti rispetto alla suddivisione

Analogamente a un ramo di attributi, i segmenti si basano sugli attributi dei clienti, pertanto sono utili solo quando devi creare gruppi di clienti che condividono determinati attributi. I percorsi basati su segmenti sono ideali per offrire esperienze diverse, mentre la divisione consente di offrire un'esperienza differenziata per una piccola parte del percorso.

Altre informazioni sui riquadri del percorso: Aggiungere un'azione in un percorso