Come l'app dei percorsi in tempo reale utilizza i cookie

I percorsi in tempo reale identificano i visitatori del sito Web utilizzando una tecnologia chiamata cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente dai siti Web visitati o dalle applicazioni utilizzate. I cookie sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti Web in modo più efficiente, migliorare l'esperienza dell'utente e fornire dati ai proprietari di siti Web o applicazioni.

Il nostro prodotto utilizza i cookie per aiutarti a comprendere il comportamento dei clienti e fornire esperienze personalizzate ai tuoi clienti.

Importante

In molti paesi e aree geografiche (tra cui l'Unione Europea) è obbligatorio ottenere il consenso prima di impostare un cookie sul computer di un utente. La responsabilità dell'organizzazione è di conoscere e garantire la conformità a tutte le leggi e i regolamenti dei mercati in cui si opera, incluso l'obbligo di ottenere il consenso per impostare i cookie. Per saperne di più sulla normativa UE: Cookie e tecnologie simili.

Modalità di implementazione dei cookie

I percorsi in tempo reale possono generare un piccolo frammento di codice JavaScript che legge e imposta i cookie su qualsiasi pagina Web in cui si inserisce il codice. Tutto quello che devi fare per consentire ai percorsi in tempo reale di registrare le visite al sito Web e i clic sul collegamento al sito Web a una determinata pagina è includere lo script in quella pagina.

Un cookie identifica una singola combinazione di dispositivo/browser/account. Se si utilizzano due browser diversi (ad esempio Microsoft Edge e Mozilla Firefox sullo stesso computer), ognuno ha il proprio cookie. Allo stesso modo, hai cookie diversi in ogni dispositivo che utilizzi. Un altro utente con il proprio account nel tuo computer ha ancora altri cookie. Se un dispositivo viene eliminato e reinstallato, vengono eliminati anche tutti i cookie. Tuttavia, i percorsi in tempo reale tentano di risolvere l'effettivo profilo di marketing (contatto, lead) associato a ciascun ID cookie univoco.

Ogni volta che un profilo (contatto, lead, profilo di Customer Insights - Data) visita una pagina Web, i percorsi in tempo reale collegano l'ID del cookie di analisi del comportamento ai dati del profilo disponibili. In questo modo, l'ID del cookie viene mappato a un ID del profilo dei percorsi in tempo reale, consentendo all'amministratore di determinare chi ha visitato il sito.

Cookie impostati dai percorsi in tempo reale

Cookie di analisi comportamentale a lungo termine: questo cookie viene impostato e/o letto su qualsiasi pagina Web in cui è stato inserito uno script di analisi comportamentale del sito Web di percorsi in tempo reale. I cookie consentono ai percorsi in tempo reale di raccogliere gli eventi degli utenti finali in base al loro livello di interazione con un determinato sito Web. Il cookie non contiene informazioni personali, ma identifica in modo univoco un browser specifico su un computer specifico. I percorsi in tempo reale possono utilizzare il cookie per correlare questo ID con un profilo effettivo nel database dei percorsi in tempo reale. Il cookie rimane attivo per un anno.

Elenco dei cookie per i percorsi in tempo reale

La tabella seguente elenca i cookie utilizzati da Real-Time Journeys, nonché lo scopo e le proprietà.

Nome cookie	È essenziale	Ambito	Produttore o terza parte	Proprietà	Funzione (dettagli ambito)	Origine URL/Javascript
msdynci_trackingContext	No	Analisi del comportamento	Produttore	Persistente, lato client	Questo cookie tiene traccia del comportamento web, come le visite alle pagine e i clic, per un periodo di 365 giorni. Associa questo comportamento a un profilo utente noto all'interno di Customer Insights Journeys per consentire l'orchestrazione di esperienze personalizzate in base al comportamento e alle preferenze dell'utente, nonché l'analisi delle interazioni Web dell'utente finale nei report.	Impostato dallo script di monitoraggio del sito Web.

Come disabilitare i cookie di marketing per i percorsi in tempo reale non essenziali

Percorsi in tempo reale fornisce un'API JavaScript per aiutare l'organizzazione a conformarsi alle normative sui dati disabilitando i cookie dei percorsi in tempo reale non essenziali. Definendo la seguente funzione nelle pagine Web, i percorsi in tempo reale non imposteranno cookie non essenziali.

<script>
    function disableCookiesUsage() {
         return true;
    }
</script>

Nota

Senza il codice di cui sopra, i percorsi in tempo reale imposteranno i cookie non essenziali per impostazione predefinita.

Se utilizzi un sistema di terze parti per gestire il consenso, ad esempio un servizio di consenso o un banner sui cookie, puoi indicare ai percorsi in tempo reale di impostare i cookie non essenziali con la chiamata seguente:

function disableCookiesUsage() {
     return false;
 }

Senza i cookie non essenziali, le funzionalità di tracciamento web dei percorsi in tempo reale sono limitate e non è possibile orchestrare un'esperienza personalizzata per i clienti.